Unable to generate new_cookie_key hence can not install Prestashop : guide résolution

Guide complet pour résoudre l'erreur "Unable to generate new_cookie_key hence can not install PrestaShop"

Sommaire

1. Introduction
2. Pourquoi l’erreur "Unable to generate new_cookie_key" apparaît-elle ?
3. Vérifier les permissions des fichiers et dossiers
4. Vérifier la configuration de PHP
5. Vérifier les extensions PHP requises
6. Effacer le cache de l’installation
7. Re-télécharger les fichiers de PrestaShop
8. Conclusion

Introduction

L’erreur "Unable to generate new_cookie_key hence can not install PrestaShop" peut apparaître pendant l’installation de PrestaShop et empêcher son bon déroulement. Ce problème est lié à l’incapacité de PrestaShop à générer une clé de cookie, qui est une composante essentielle pour la sécurité et le fonctionnement de la boutique. Les causes de cette erreur peuvent inclure des permissions incorrectes sur les fichiers, une configuration PHP inadéquate, des extensions PHP manquantes ou encore des fichiers corrompus. Ce guide explique en détail les étapes à suivre pour résoudre ce problème et poursuivre l’installation de votre boutique PrestaShop.

Pourquoi l’erreur "Unable to generate new_cookie_key" apparaît-elle ?

L’erreur "Unable to generate new_cookie_key" survient généralement lorsque PrestaShop n’est pas en mesure d’écrire ou de modifier les fichiers nécessaires à la génération de la clé de cookie. Cela peut être causé par des permissions inadéquates sur les fichiers et dossiers, une version de PHP incompatible ou mal configurée, ou encore des modules PHP essentiels qui ne sont pas activés. Dans certains cas, un cache corrompu ou des fichiers téléchargés de manière incomplète peuvent également entraîner cette erreur. Comprendre ces causes est essentiel pour appliquer la bonne solution.

Vérifier les permissions des fichiers et dossiers

Des permissions de fichiers incorrectes sont une des causes les plus fréquentes de cette erreur. PrestaShop doit pouvoir lire, écrire et modifier les fichiers nécessaires à son fonctionnement. Assurez-vous que les dossiers comme /var, /app/config et /install ont les permissions appropriées. Vous pouvez ajuster ces permissions en modifiant les droits d’accès des fichiers et dossiers concernés. Par exemple, utilisez la commande sudo chown -R www-data:www-data /chemin/vers/prestashop pour définir le propriétaire correct des fichiers et sudo chmod -R 755 /chemin/vers/prestashop pour autoriser la lecture et l’exécution. Une fois les permissions corrigées, relancez l’installation pour vérifier si le problème est résolu.

Vérifier la configuration de PHP

La version de PHP et sa configuration jouent un rôle crucial dans l’installation de PrestaShop. Assurez-vous que vous utilisez une version compatible, comme PHP 7.4 ou 8.0, car des versions obsolètes ou incompatibles peuvent provoquer des erreurs. En outre, vérifiez les paramètres importants de PHP en accédant au fichier php.ini. Les valeurs pour des paramètres comme max_execution_time doivent être réglées à 300, memory_limit à 256M ou plus, et upload_max_filesize ainsi que post_max_size à au moins 20M. Une fois les modifications apportées, redémarrez votre serveur web pour appliquer les changements, puis essayez à nouveau de lancer l’installation.

Vérifier les extensions PHP requises

PrestaShop repose sur plusieurs extensions PHP pour fonctionner correctement. Si certaines d’entre elles sont absentes ou désactivées, l’installation peut échouer. Les extensions essentielles incluent openssl, curl, mbstring, gd, zip, pdo_mysql et intl. Pour vérifier quelles extensions sont activées sur votre serveur, utilisez la commande php -m. Si une extension est manquante, installez-la en utilisant votre gestionnaire de paquets. Par exemple, pour installer les modules intl et pdo_mysql, exécutez sudo apt install php-intl php-mysql. Une fois les extensions nécessaires installées, redémarrez votre serveur et relancez l’installation.

Effacer le cache de l’installation

Parfois, un cache corrompu dans le dossier d’installation peut empêcher PrestaShop de générer la clé de cookie. Pour résoudre cela, accédez au répertoire de votre installation et supprimez les dossiers temporaires, comme /var/cache. Utilisez la commande sudo rm -rf /chemin/vers/prestashop/var/cache pour effacer le cache. Une fois cette étape terminée, relancez l’installation depuis le début pour voir si le problème persiste.

Re-télécharger les fichiers de PrestaShop

Dans certains cas, les fichiers téléchargés pour l’installation de PrestaShop peuvent être incomplets ou corrompus, ce qui peut entraîner des erreurs. Pour garantir l’intégrité des fichiers, téléchargez à nouveau la dernière version de PrestaShop depuis le site officiel (PrestaShop.com). Supprimez tous les anciens fichiers de votre répertoire d’installation, puis extrayez les nouveaux fichiers téléchargés. Une fois les fichiers mis à jour, assurez-vous que les permissions sont correctement définies avant de relancer l’installation.

Conclusion

L’erreur "Unable to generate new_cookie_key hence can not install PrestaShop" peut être résolue en suivant une série d’étapes simples mais cruciales. Vérifiez les permissions des fichiers et dossiers, assurez-vous que toutes les extensions PHP nécessaires sont installées et que la configuration PHP répond aux exigences de PrestaShop. Si le problème persiste, effacez le cache de l’installation ou téléchargez une nouvelle copie des fichiers pour éliminer tout fichier corrompu. Une fois ces étapes effectuées, vous devriez pouvoir terminer l’installation de PrestaShop et commencer à configurer votre boutique en ligne.