Google Ads Prestashop : 20 problèmes et solutions pour corriger
Google Ads PrestaShop : 20 Problèmes et Solutions
Sommaire
- Problème d'installation du module Google Ads sur PrestaShop
- Erreur de configuration du compte Google Ads dans PrestaShop
- Le pixel de suivi Google Ads ne fonctionne pas sur PrestaShop
- Problème de conversion non suivie avec Google Ads sur PrestaShop
- Flux de produits Google Shopping incorrect dans PrestaShop
- Conflit entre Google Ads et d'autres scripts de suivi sur PrestaShop
- Problème de performances du site après l'intégration de Google Ads sur PrestaShop
- Erreur de ciblage géographique sur Google Ads avec PrestaShop
- Google Ads ne suit pas les ventes mobiles sur PrestaShop
- Annonces Google Ads désapprouvées à cause du flux produit PrestaShop
- Erreur de doublon dans les données de conversion sur Google Ads avec PrestaShop
- Mauvais affichage des prix dans les annonces Google Shopping sur PrestaShop
- Erreur dans les mots-clés générés automatiquement sur PrestaShop pour Google Ads
- Problème de compatibilité entre le thème PrestaShop et Google Ads
- Délai dans le suivi des conversions Google Ads sur PrestaShop
- Google Ads n'utilise pas les bonnes pages de destination sur PrestaShop
- Flux produit non synchronisé entre PrestaShop et Google Merchant Center
- Erreur de suivi des événements personnalisés dans Google Ads sur PrestaShop
- Non-conformité RGPD dans le suivi Google Ads sur PrestaShop
- Problème d'audience de remarketing avec Google Ads sur PrestaShop
1. Problème d'installation du module Google Ads sur PrestaShop
Si vous ne parvenez pas à installer le module Google Ads dans PrestaShop, cela peut être dû à une version incompatible ou à des permissions insuffisantes sur votre serveur. Ce problème empêche l’intégration avec Google Ads et Google Shopping.
Pour corriger cela, téléchargez une version officielle et compatible du module Google Ads PrestaShop. Vérifiez que les permissions du dossier /modules sont définies correctement (755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers). Si nécessaire, installez le module manuellement en téléchargeant les fichiers via FTP.
2. Erreur de configuration du compte Google Ads dans PrestaShop
Une erreur de configuration de votre compte Google Ads dans PrestaShop peut empêcher l’intégration et le suivi des conversions. Cela peut être dû à des identifiants incorrects ou à une mauvaise synchronisation.
Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte Google Ads et récupérez les informations exactes nécessaires pour la configuration. Dans le module Google Ads, entrez vos identifiants correctement. Assurez-vous également que votre compte est bien lié à Google Merchant Center pour synchroniser vos produits.
3. Le pixel de suivi Google Ads ne fonctionne pas sur PrestaShop
Le pixel de suivi Google Ads peut ne pas se déclencher sur votre boutique PrestaShop, limitant la collecte des données nécessaires pour le remarketing ou le suivi des conversions.
Pour corriger cela, vérifiez que le pixel est bien installé dans le module Google Ads et qu’il est activé pour toutes les pages importantes (panier, confirmation de commande). Utilisez l’extension Google Tag Assistant pour vérifier que le pixel se déclenche correctement sur votre site.
4. Problème de conversion non suivie avec Google Ads sur PrestaShop
Si les conversions Google Ads ne sont pas suivies sur PrestaShop, cela peut être dû à un mauvais placement du code de suivi sur la page de confirmation de commande ou à des événements mal configurés.
Pour résoudre ce problème, allez dans les paramètres du module Google Ads et vérifiez que le suivi des conversions est activé. Placez manuellement le script de suivi sur la page de confirmation de commande si nécessaire et testez avec une commande de test pour vérifier que l’événement "Purchase" est bien déclenché.
5. Flux de produits Google Shopping incorrect dans PrestaShop
Un flux de produits incorrect peut empêcher vos produits de s’afficher correctement dans Google Shopping. Cela peut être causé par des champs manquants ou des informations incorrectes dans votre catalogue PrestaShop.
Pour corriger cela, vérifiez les champs obligatoires dans votre flux (titre, description, prix, image, lien) et corrigez les erreurs signalées dans Google Merchant Center. Assurez-vous que votre flux est mis à jour régulièrement depuis PrestaShop pour refléter les changements dans votre catalogue.
6. Conflit entre Google Ads et d'autres scripts de suivi sur PrestaShop
Des conflits peuvent survenir entre le script Google Ads et d’autres outils de suivi (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) sur votre boutique PrestaShop. Cela peut provoquer des erreurs de suivi ou des doublons dans les données collectées.
Pour corriger cela, utilisez Google Tag Manager pour centraliser et gérer tous vos scripts. Cela permet de réduire les conflits et d’organiser les déclencheurs pour chaque pixel ou script. Assurez-vous également que chaque outil de suivi utilise des événements distincts.
7. Problème de performances du site après l'intégration de Google Ads sur PrestaShop
L’intégration de Google Ads peut ralentir votre site si les scripts ajoutés augmentent le temps de chargement des pages. Cela peut nuire à l’expérience utilisateur et au SEO de votre boutique.
Pour résoudre ce problème, activez la mise en cache dans "Paramètres Avancés > Performances" de PrestaShop. Utilisez un CDN (Content Delivery Network) pour accélérer le chargement des ressources externes. Réduisez également le nombre de scripts inutiles dans votre code source.
8. Erreur de ciblage géographique sur Google Ads avec PrestaShop
Si vos annonces Google Ads atteignent des utilisateurs en dehors de vos zones cibles, cela peut être dû à un mauvais paramétrage du ciblage géographique dans vos campagnes.
Pour corriger cela, accédez à votre compte Google Ads et définissez précisément les régions ou pays ciblés dans les paramètres de votre campagne. Assurez-vous également que votre boutique PrestaShop est configurée pour prendre en charge ces zones géographiques.
9. Google Ads ne suit pas les ventes mobiles sur PrestaShop
Si Google Ads ne suit pas les ventes mobiles, cela peut être dû à un problème avec le thème mobile de votre boutique ou à des scripts qui ne se chargent pas correctement sur les appareils mobiles.
Pour résoudre cela, testez votre site avec plusieurs navigateurs mobiles pour vérifier que le pixel Google Ads est déclenché correctement. Si des problèmes persistent, ajoutez des ajustements spécifiques dans votre thème mobile ou utilisez Google Tag Manager pour gérer le suivi sur tous les appareils.
10. Annonces Google Ads désapprouvées à cause du flux produit PrestaShop
Si vos annonces Google Ads sont désapprouvées, cela peut être lié à des erreurs dans le flux produit généré par PrestaShop, telles que des données manquantes, des images inappropriées ou des prix incohérents.
Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte Google Merchant Center pour identifier les erreurs signalées dans votre flux. Vérifiez que tous les champs obligatoires, comme le titre, la description et le prix, sont correctement renseignés. Corrigez les erreurs dans PrestaShop ou en régénérant le flux et soumettez-le de nouveau à Google.
11. Erreur de doublon dans les données de conversion sur Google Ads avec PrestaShop
Si vos données de conversion Google Ads contiennent des doublons, cela peut être dû à un pixel mal configuré ou à un script de suivi déclenché plusieurs fois sur une même page. Cela fausse vos rapports de performance.
Pour résoudre cela, utilisez Google Tag Assistant pour vérifier que l’événement de conversion "Purchase" ne se déclenche qu’une seule fois sur la page de confirmation. Si des doublons sont détectés, corrigez le placement du script dans les fichiers de votre thème ou dans le module Google Ads de PrestaShop.
12. Mauvais affichage des prix dans les annonces Google Shopping sur PrestaShop
Les prix incorrects affichés dans les annonces Google Shopping peuvent être causés par une mise à jour incorrecte du flux produit ou par des problèmes liés aux règles de taxes configurées dans PrestaShop.
Pour corriger cela, vérifiez que les prix dans votre catalogue PrestaShop sont cohérents avec ceux affichés dans le flux produit Google Merchant Center. Assurez-vous que les taxes sont configurées correctement dans "International > Taxes" et que les paramètres de taxes dans le flux reflètent ces réglages.
13. Erreur dans les mots-clés générés automatiquement sur PrestaShop pour Google Ads
Les mots-clés générés automatiquement par des modules ou outils tiers sur PrestaShop peuvent être inadaptés ou non pertinents pour vos campagnes Google Ads, entraînant un mauvais ciblage ou des clics inutiles.
Pour résoudre ce problème, analysez les mots-clés générés automatiquement et supprimez ceux qui ne correspondent pas à votre audience cible. Créez des groupes d’annonces manuellement dans Google Ads pour vous assurer que vos mots-clés reflètent correctement les intentions des clients potentiels.
14. Problème de compatibilité entre le thème PrestaShop et Google Ads
Certains thèmes personnalisés PrestaShop peuvent empêcher le bon fonctionnement des scripts de suivi Google Ads, notamment si les balises JavaScript sont mal placées ou si le thème bloque le chargement des pixels.
Pour corriger cela, testez votre boutique avec le thème par défaut Classic pour identifier si le problème vient de votre thème actuel. Si c’est le cas, ajustez les fichiers header.tpl ou footer.tpl pour inclure correctement les scripts de suivi. Contactez le développeur de votre thème si nécessaire.
15. Délai dans le suivi des conversions Google Ads sur PrestaShop
Un délai dans le suivi des conversions Google Ads peut se produire si le pixel de suivi n’est pas déclenché immédiatement après un achat ou si les événements ne sont pas correctement configurés.
Pour corriger cela, vérifiez que le script de suivi des conversions est correctement placé sur la page de confirmation de commande. Testez une commande pour vous assurer que l’événement "Purchase" se déclenche immédiatement après la validation. Si des retards persistent, utilisez Google Tag Manager pour mieux gérer les déclencheurs.
16. Google Ads n'utilise pas les bonnes pages de destination sur PrestaShop
Si les annonces Google Ads renvoient vers des pages incorrectes ou non optimisées sur votre boutique PrestaShop, cela peut réduire le taux de conversion et augmenter vos coûts publicitaires.
Pour résoudre cela, vérifiez que les URL des pages de destination sont correctement configurées dans vos campagnes Google Ads. Si vous utilisez un flux produit, assurez-vous que les URL des produits dans PrestaShop sont exactes et pointent vers les bonnes pages.
17. Flux produit non synchronisé entre PrestaShop et Google Merchant Center
Un flux produit mal synchronisé peut empêcher Google Merchant Center de recevoir les mises à jour de votre catalogue, entraînant des erreurs dans vos campagnes Google Shopping.
Pour résoudre cela, vérifiez que le module de synchronisation est configuré pour mettre à jour régulièrement le flux. Testez le flux dans Google Merchant Center pour identifier d’éventuelles erreurs. Si nécessaire, régénérez le flux manuellement depuis votre module PrestaShop.
18. Erreur de suivi des événements personnalisés dans Google Ads sur PrestaShop
Les événements personnalisés comme "AddToCart" ou "ViewProduct" peuvent ne pas être correctement suivis si le script Google Ads est mal configuré. Cela limite votre capacité à optimiser vos campagnes.
Pour corriger cela, configurez les événements personnalisés directement dans Google Tag Manager ou dans le module Google Ads. Testez ensuite les événements avec Google Tag Assistant pour vérifier qu’ils sont bien déclenchés aux moments clés.
19. Non-conformité RGPD dans le suivi Google Ads sur PrestaShop
Les règles de la RGPD imposent de recueillir le consentement des visiteurs avant d’activer les scripts de suivi Google Ads. Si cette exigence n’est pas respectée, vous risquez des sanctions.
Pour corriger cela, ajoutez une bannière de gestion des cookies sur votre site, permettant aux utilisateurs de consentir explicitement au suivi. Configurez cette bannière pour activer les scripts Google Ads uniquement après acceptation. Testez le fonctionnement avec des outils comme Google Tag Assistant.
20. Problème d'audience de remarketing avec Google Ads sur PrestaShop
Si votre audience de remarketing Google Ads ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à une mauvaise collecte des données utilisateur ou à des paramètres incorrects dans votre compte Google Ads.
Pour résoudre cela, vérifiez que le pixel de remarketing est bien activé dans le module Google Ads et qu’il se déclenche sur toutes les pages importantes de votre site. Dans Google Ads, assurez-vous que vos audiences sont configurées en fonction des événements suivis (visites, ajouts au panier, achats).