Nom du cookie	Acceptez
GDPR PRO - Règlement sur la protection des données générales - tout en 1 Ce module aide le site adevenir conforme à la norme RGPD en ajoutant les fonctionnalités conformes à la loi.

Menu
Retour

Prestashop 404 : 15 problemes et solution pour corriger

tout servces prestashop

Les erreurs 404 sur PrestaShop sont fréquentes et peuvent gravement affecter l’expérience utilisateur ainsi que le référencement SEO. Elles se produisent lorsque des pages, des produits ou des fichiers deviennent inaccessibles. Ces erreurs peuvent être causées par des problèmes d’URL réécrites, des fichiers manquants, un cache corrompu ou une mauvaise configuration. Ce guide détaille 15 problèmes courants liés aux erreurs 404 sur PrestaShop et propose des solutions efficaces pour les corriger.

Sommaire

Erreur 404 sur la page d’accueil de PrestaShop
Erreur 404 après installation de PrestaShop
Erreur 404 sur le back-office de PrestaShop
Erreur 404 sur les catégories de PrestaShop
Erreur 404 sur les produits de PrestaShop
Erreur 404 sur les images des produits de PrestaShop
Erreur 404 après activation des URL simplifiées sur PrestaShop
Erreur 404 sur le module de paiement de PrestaShop
Erreur 404 sur les pages CMS de PrestaShop
Erreur 404 après migration de PrestaShop
Erreur 404 sur les fichiers CSS et JS de PrestaShop
Erreur 404 après mise à jour de PrestaShop
Erreur 404 due aux permissions des fichiers de PrestaShop
Erreur 404 causée par le cache de PrestaShop
Erreur 404 causée par un problème de serveur sur PrestaShop

Erreur 404 sur la page d’accueil de PrestaShop

Après l’installation de PrestaShop, la page d’accueil affiche une erreur 404, empêchant l’accès à la boutique en ligne. Ce problème est souvent causé par un fichier .htaccess corrompu ou une mauvaise configuration des URL réécrites.

Pour corriger ce problème, il faut aller dans SEO & URLs, désactiver puis réactiver les URL simplifiées, et enregistrer les modifications pour générer un nouveau fichier .htaccess. Il est également nécessaire de s’assurer que Mod_Rewrite est bien activé sur le serveur, car PrestaShop en a besoin pour gérer correctement les URL réécrites.

Erreur 404 après installation de PrestaShop

Après avoir installé PrestaShop, certaines pages renvoient une erreur 404, empêchant les visiteurs d’accéder aux catégories ou aux produits. Ce problème peut être dû à un chemin incorrect dans la base de données ou à des fichiers manquants.

Pour résoudre ce problème, il est recommandé de vérifier dans Paramètres avancés > Performances que le cache de PrestaShop est bien désactivé avant de tester les pages. Il faut aussi essayer de réinitialiser les URL réécrites dans SEO & URLs, puis enregistrer les paramètres pour mettre à jour les liens.

Erreur 404 sur le back-office de PrestaShop

L’accès au back-office de PrestaShop affiche une erreur 404, empêchant toute gestion de la boutique. Ce problème est souvent causé par une mauvaise redirection, un cache corrompu ou une mise à jour incomplète du CMS.

Il est important de vérifier si le dossier adminXXXX (nom du dossier d'administration) est bien présent sur le serveur via FTP. S’il a été renommé, il faut utiliser le bon nom pour accéder au back-office. Une autre solution consiste à supprimer le cache en effaçant le contenu des dossiers /var/cache/dev et /var/cache/prod de PrestaShop, puis essayer de se reconnecter.

Erreur 404 sur les catégories de PrestaShop

Certaines catégories de produits sur PrestaShop ne s'affichent plus et retournent une erreur 404. Cela peut être dû à des problèmes d’URL réécrites, à un cache obsolète ou à des catégories supprimées accidentellement.

Il est nécessaire d’accéder à Catalogue > Catégories et vérifier que les catégories concernées sont bien activées et assignées à une boutique valide. Ensuite, il faut aller dans SEO & URLs, puis cliquer sur Regénérer le fichier .htaccess pour restaurer les URL réécrites et corriger les erreurs.

Erreur 404 sur les produits de PrestaShop

Les pages de produits de la boutique PrestaShop affichent une erreur 404, empêchant les clients d’accéder aux fiches produit. Ce problème peut être causé par des produits désactivés, une suppression accidentelle des liens ou une mauvaise configuration des URL simplifiées.

Il faut vérifier dans Catalogue > Produits que les produits sont bien activés et qu’ils appartiennent à une catégorie valide. Il est aussi recommandé de réinitialiser les URL réécrites en allant dans SEO & URLs, puis en désactivant/réactivant les URL simplifiées.

Erreur 404 sur les images des produits de PrestaShop

Les images des produits de votre boutique PrestaShop ne s'affichent plus et retournent une erreur 404. Ce problème peut être causé par un cache corrompu, des permissions de fichiers incorrectes ou une mauvaise configuration des images générées.

Pour résoudre ce problème, il est recommandé d'aller dans Paramètres avancés > Performances, puis de vider le cache PrestaShop avant de tester à nouveau l’affichage des images. Une autre solution consiste à se rendre dans Paramètres > Images, puis à cliquer sur Régénérer les miniatures afin de restaurer les images des produits.

Erreur 404 après activation des URL simplifiées sur PrestaShop

Après avoir activé les URL simplifiées dans PrestaShop, certaines pages affichent une erreur 404. Ce problème est souvent dû à une absence de mise à jour du fichier .htaccess ou à une mauvaise configuration des règles de réécriture d’URL.

Pour corriger ce problème, il faut se rendre dans SEO & URLs, désactiver puis réactiver les URL simplifiées, puis enregistrer les modifications pour forcer la régénération des liens. Il est également nécessaire de vérifier que le fichier .htaccess est bien présent à la racine du site et qu’il n’a pas été corrompu ou supprimé.

Erreur 404 sur le module de paiement de PrestaShop

Lorsqu’un client tente de finaliser son achat, la page de paiement affiche une erreur 404, empêchant ainsi la transaction. Ce problème est souvent lié à un module mal configuré ou à une erreur dans l’URL de redirection après paiement.

Pour résoudre ce problème, il faut vérifier dans Modules > Module Manager que le module de paiement est bien activé et qu’il est à jour. Il est aussi important de se rendre dans les paramètres du module de paiement et de s’assurer que l’URL de retour après paiement est correctement renseignée afin que la redirection fonctionne correctement.

Erreur 404 sur les pages CMS de PrestaShop

Les pages CMS de PrestaShop (Mentions légales, Conditions générales de vente, etc.) affichent une erreur 404 après une mise à jour ou une modification des URL.

Pour corriger ce problème, il faut aller dans Personnalisation > Pages, vérifier que les pages CMS sont bien activées et que leurs URL sont correctes. Il est également recommandé de régénérer le fichier .htaccess en allant dans SEO & URLs pour mettre à jour les URL réécrites des pages CMS.

Erreur 404 après migration de PrestaShop

Après une migration de PrestaShop vers un nouveau serveur, certaines pages affichent une erreur 404 en raison d’un chemin d’URL incorrect ou de fichiers qui n’ont pas été correctement transférés.

Pour résoudre ce problème, il faut vérifier dans SEO & URLs que les paramètres des URL réécrites correspondent à la nouvelle structure du site. Il est également nécessaire de s’assurer que tous les fichiers ont bien été transférés via FTP et que le fichier .htaccess a été correctement mis à jour.

Erreur 404 sur les fichiers CSS et JS de PrestaShop

Après une mise à jour ou une modification de thème, les fichiers CSS et JavaScript ne se chargent plus, entraînant une erreur 404 et une mise en page cassée sur votre boutique PrestaShop.

Pour corriger ce problème, il faut se rendre dans Paramètres avancés > Performances, vider le cache Smarty et désactiver la minification des fichiers CSS et JS pour tester l’affichage du site. Il est également recommandé de vérifier via FTP que les fichiers CSS et JS sont bien présents dans les dossiers /themes/ et /modules/.

Erreur 404 après mise à jour de PrestaShop

Après une mise à jour de PrestaShop, certaines pages peuvent ne plus être accessibles et afficher une erreur 404. Cela est souvent dû à une mauvaise migration des URL ou à un cache qui n’a pas été vidé après la mise à jour.

Pour résoudre ce problème, il est conseillé d’aller dans SEO & URLs, de régénérer le fichier .htaccess, puis de désactiver et réactiver les URL simplifiées. Il faut aussi vider le cache PrestaShop dans Paramètres avancés > Performances pour s’assurer que les anciennes URL ne sont pas encore enregistrées.

Erreur 404 due aux permissions des fichiers de PrestaShop

Certains fichiers de PrestaShop peuvent ne pas être accessibles si les permissions des fichiers et dossiers ne sont pas correctement définies, entraînant une erreur 404.

Pour résoudre ce problème, il faut accéder au serveur via FTP et vérifier que les fichiers ont les bonnes permissions. Les fichiers doivent être en 644 et les dossiers en 755. Si nécessaire, il faut modifier ces permissions via un client FTP comme FileZilla pour rétablir l’accès aux fichiers.

Erreur 404 causée par le cache de PrestaShop

Un cache obsolète peut parfois causer des erreurs 404, notamment après des modifications de contenu ou des mises à jour sur PrestaShop.

Pour corriger ce problème, il faut aller dans Paramètres avancés > Performances, puis cliquer sur Vider le cache. Il est aussi recommandé de désactiver temporairement le cache Smarty et de tester si le problème persiste.

Erreur 404 causée par un problème de serveur sur PrestaShop

Des erreurs 404 peuvent être causées par un problème de serveur, notamment si le serveur web bloque certaines requêtes ou si les fichiers de PrestaShop ne sont pas correctement chargés.

Pour résoudre ce problème, il est recommandé de vérifier les logs du serveur dans le panneau d’administration de l’hébergement. Il peut être nécessaire de contacter le support de l’hébergeur pour savoir si des restrictions ont été mises en place ou si le site est en cours de maintenance.

Vue d'ensemble de la vie privée