Acceder admin back office Prestashop : guide complet

L’admin back-office de PrestaShop est l’interface qui permet de gérer votre boutique en ligne, d’ajouter des produits, de suivre les commandes et de configurer les paramètres. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des difficultés pour accéder à l’admin back-office de PrestaShop. Les causes peuvent être une mauvaise URL, un mot de passe oublié, une erreur 404 ou 500, un problème de cache ou un souci avec le serveur.

Dans ce guide, nous vous proposons plusieurs solutions pour accéder au back-office admin de PrestaShop, même en cas de problème.

Sommaire

1. Accéder au back-office admin de PrestaShop via l’URL d’administration
2. Vérifier l’URL admin de PrestaShop si elle a été modifiée
3. Récupérer un mot de passe oublié pour accéder au back-office admin de PrestaShop
4. Corriger une erreur 404 ou 500 empêchant d’accéder au back-office admin de PrestaShop
5. Supprimer le cache de PrestaShop pour accéder à l’admin back-office
6. Désactiver les modules qui bloquent l’accès à l’admin back-office de PrestaShop
7. Accéder au back-office admin de PrestaShop via la base de données
8. Vérifier les permissions des fichiers pour accéder au back-office admin de PrestaShop
9. Mettre à jour PrestaShop pour accéder à l’admin back-office sans erreur
10. Désactiver temporairement le mode maintenance pour accéder au back-office admin de PrestaShop

Accéder au back-office admin de PrestaShop via l’URL d’administration

Pour accéder au back-office admin de PrestaShop, il faut utiliser l’URL d’administration qui est générée lors de l’installation. Par défaut, cette URL suit le format :
https://votre-boutique.com/adminXXXX

Le dossier adminXXXX est renommé automatiquement pour des raisons de sécurité. Si vous ne pouvez plus accéder au back-office admin de PrestaShop, vérifiez dans votre serveur FTP le nom du dossier correspondant.

Lire aussi : Acceder a Prestashop : 20 problèmes et solutions pour corriger

Vérifier l’URL admin de PrestaShop si elle a été modifiée

Si vous ne pouvez pas accéder au back-office admin de PrestaShop, il est possible que l’URL ait été modifiée. En cas de changement manuel ou après une mise à jour, l’ancienne URL d’administration peut ne plus fonctionner.

Pour retrouver l’URL correcte, accédez à votre serveur via FTP ou cPanel, puis ouvrez le dossier racine de PrestaShop. Recherchez un dossier dont le nom commence par admin suivi de chiffres et lettres aléatoires. C’est l’URL correcte à utiliser pour accéder au back-office admin de PrestaShop.

Lire aussi : Acceder a Prestashop détails complets

Récupérer un mot de passe oublié pour accéder au back-office admin de PrestaShop

Si vous avez oublié votre mot de passe admin, vous ne pourrez plus accéder au back-office de PrestaShop. Heureusement, il est possible de le récupérer en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.

Si l’email de réinitialisation ne fonctionne pas, vous pouvez modifier votre mot de passe admin en accédant à la base de données via phpMyAdmin. Dans la table ps_employee, modifiez votre mot de passe en utilisant la fonction MD5 pour générer un nouveau mot de passe sécurisé et ainsi accéder au back-office admin de PrestaShop.

Lire aussi : Etapes pour acceder panneau administrateur tableau de bord Prestashop

Corriger une erreur 404 ou 500 empêchant d’accéder au back-office admin de PrestaShop

Si une erreur 404 ou 500 vous empêche d’accéder au back-office admin de PrestaShop, cela peut être dû à un fichier manquant, un problème de configuration ou un bug serveur.

Une erreur 404 signifie que la page d’administration est introuvable. Vérifiez si le fichier .htaccess est corrompu et régénérez-le dans SEO & URLs. Une erreur 500 indique un problème plus profond avec le serveur ou un fichier mal configuré. Accédez aux logs serveur pour identifier la cause et ainsi rétablir l’accès au back-office admin de PrestaShop.

Lire aussi : Acceder à Prestashop depuis Wordpress : guide complet

Supprimer le cache de PrestaShop pour accéder à l’admin back-office

Un cache corrompu peut empêcher d’accéder au back-office admin de PrestaShop en provoquant des chargements infinis ou des erreurs.

Pour résoudre ce problème, accédez à votre serveur FTP, puis supprimez le contenu des dossiers suivants :

• /var/cache/prod/
• /var/cache/dev/

Une fois le cache vidé, essayez de réaccéder au back-office admin de PrestaShop.

Lire aussi : Connexion url administration site boutique Prestashop : comment faire ?

Désactiver les modules qui bloquent l’accès à l’admin back-office de PrestaShop

Certains modules mal codés ou incompatibles peuvent bloquer l’accès au back-office admin de PrestaShop après leur installation ou mise à jour.

Pour vérifier si un module est en cause, accédez à la base de données via phpMyAdmin, puis désactivez les modules récemment installés en modifiant leur statut dans la table ps_module. Ensuite, essayez à nouveau d’accéder au back-office admin de PrestaShop.

Lire aussi : Acceder à des page par le footer Prestashop : guide complet

Accéder au back-office admin de PrestaShop via la base de données

Si toutes les autres solutions échouent, vous pouvez essayer d’accéder au back-office admin de PrestaShop en modifiant les paramètres directement dans la base de données.

Dans phpMyAdmin, recherchez la table ps_employee et vérifiez que votre compte admin est bien actif. Si besoin, modifiez votre mot de passe et attribuez-lui les bons droits pour retrouver l’accès au back-office admin de PrestaShop.

Vérifier les permissions des fichiers pour accéder au back-office admin de PrestaShop

Si les permissions des fichiers ne sont pas correctement définies, vous risquez de ne plus accéder au back-office admin de PrestaShop.

Connectez-vous à votre serveur FTP, puis assurez-vous que les fichiers ont les permissions 644 et les dossiers 755. Un mauvais paramétrage peut empêcher PrestaShop de charger correctement les fichiers d’administration.

Mettre à jour PrestaShop pour accéder à l’admin back-office sans erreur

Si vous ne parvenez plus à accéder au back-office admin de PrestaShop, cela peut être dû à une version obsolète du CMS ou à une mise à jour incomplète. Un bug dans une ancienne version peut également causer des erreurs d’accès.

Pour résoudre ce problème, il est recommandé de mettre à jour PrestaShop vers la dernière version stable. Avant toute mise à jour, effectuez une sauvegarde complète du site et de la base de données. Ensuite, utilisez le module 1-Click Upgrade pour réaliser la mise à jour en toute sécurité. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau d’accéder au back-office admin de PrestaShop.

Désactiver temporairement le mode maintenance pour accéder au back-office admin de PrestaShop

Si le mode maintenance est activé, vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder au back-office admin de PrestaShop, notamment si votre adresse IP n’a pas été ajoutée aux exceptions.

Pour désactiver le mode maintenance, accédez à la base de données via phpMyAdmin et modifiez la table ps_configuration en mettant la valeur PS_SHOP_ENABLE sur 1. Vous pouvez également modifier ce paramètre via FTP en accédant au fichier /config/settings.inc.php et en vérifiant que la boutique est bien activée.

Après cette modification, essayez de réaccéder au back-office admin de PrestaShop normalement.