Connexion url administration site boutique Prestashop : comment faire ?

L’URL d’administration de PrestaShop est l’adresse qui permet d’accéder au back-office de votre boutique en ligne. C’est à partir de cet espace que vous pouvez gérer les commandes, ajouter des produits, modifier les paramètres et surveiller l’activité de votre site. Cependant, il arrive parfois que l’URL soit introuvable, modifiée ou bloquée, empêchant l’accès à l’administration de PrestaShop.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment trouver et accéder à l’URL d’administration de PrestaShop, ainsi que les solutions aux problèmes courants.

Sommaire

1. Accéder à l’URL d’administration de PrestaShop via l’URL par défaut
2. Retrouver l’URL d’administration de PrestaShop si elle a été modifiée
3. Problème de connexion à l’URL d’administration de PrestaShop après une mise à jour
4. Réinitialiser le mot de passe d’administration pour accéder au site
5. Corriger une erreur 404 ou 500 empêchant l’accès à l’administration de PrestaShop
6. Vider le cache pour résoudre un problème d’accès à l’administration
7. Désactiver un module bloquant l’URL d’administration de PrestaShop
8. Vérifier les permissions des fichiers pour accéder à l’administration

Accéder à l’URL d’administration de PrestaShop via l’URL par défaut

Lors de l’installation de PrestaShop, une URL d’administration est automatiquement générée pour protéger l’accès au back-office. L’URL par défaut est sous la forme suivante :

https://votre-boutique.com/adminXXXX

Le dossier adminXXXX est un nom unique attribué lors de l’installation pour des raisons de sécurité. Il est indispensable de conserver cette URL ou de la modifier uniquement en connaissance de cause.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’administration de PrestaShop, essayez de taper directement l’URL suivie de /adminXXXX et testez plusieurs variantes si vous avez oublié le code exact.

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Retrouver l’URL d’administration de PrestaShop si elle a été modifiée

Si vous avez modifié l’URL de connexion à l’administration de PrestaShop, mais que vous ne vous en souvenez plus, il est possible de la retrouver en accédant directement au serveur via FTP.

En vous connectant à votre serveur via FTP ou cPanel, vous pourrez accéder au répertoire racine de votre boutique. Dans ce répertoire, il faudra rechercher un dossier dont le nom commence par admin suivi d’une série de chiffres et lettres. Ce dossier correspond à l’accès à l’administration de PrestaShop. Une fois trouvé, notez ce nom et utilisez-le pour vous connecter au back-office.

Si vous souhaitez rétablir l’ancienne URL, il suffit de renommer ce dossier en admin123 par exemple et d’accéder à votre back-office avec cette nouvelle URL.

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Problème de connexion à l’URL d’administration de PrestaShop après une mise à jour

Après une mise à jour de PrestaShop, il peut arriver que l’URL de connexion à l’administration de la boutique ne fonctionne plus. Ce problème est souvent causé par une mauvaise redirection, un fichier .htaccess corrompu ou un cache obsolète.

Pour corriger cela, il est conseillé de supprimer le fichier .htaccess dans le dossier racine et de le régénérer via les paramètres SEO & URLs dans l’administration une fois l’accès rétabli. Il est aussi utile de vérifier que l’URL d’administration n’a pas été changée lors de la mise à jour. Enfin, tester l’accès en mode navigation privée ou depuis un autre navigateur permet parfois d’identifier si le problème vient du cache du navigateur.

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Réinitialiser le mot de passe d’administration pour accéder au site

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’administration de PrestaShop, il est possible que votre mot de passe soit incorrect.

La première étape consiste à se rendre sur la page de connexion et à cliquer sur "Mot de passe oublié ?". En entrant votre adresse e-mail, vous recevrez un lien permettant de réinitialiser le mot de passe. Si aucun e-mail n’est reçu, il est conseillé de vérifier le dossier spam.

Si cette méthode ne fonctionne pas, il est possible de réinitialiser le mot de passe via la base de données en accédant à phpMyAdmin et en modifiant le mot de passe de l’utilisateur d’administration via la table ps_employee.

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Corriger une erreur 404 ou 500 empêchant l’accès à l’administration de PrestaShop

Une erreur 404 signifie que la page d’administration de PrestaShop est introuvable, tandis qu’une erreur 500 indique un problème serveur.

Dans le cas d’une erreur 404, il faut vérifier si le dossier adminXXXX est bien présent sur le serveur et si son nom correspond à l’URL utilisée. Une erreur 500 peut être causée par un problème dans la configuration du serveur ou un module corrompu. L’activation du mode debug dans PrestaShop permet d’afficher les erreurs précises et d’identifier le problème.

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Vider le cache pour résoudre un problème d’accès à l’administration

Un cache corrompu peut empêcher l’accès à l’URL d’administration de PrestaShop. Pour vider le cache manuellement, il faut se connecter en FTP, accéder aux dossiers var/cache/prod/ et var/cache/dev/ et supprimer leur contenu. Cette opération permet souvent de résoudre les problèmes de connexion au back-office.

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Désactiver un module bloquant l’URL d’administration de PrestaShop

Un module mal configuré peut empêcher l’accès à l’administration de PrestaShop. Si un module a été récemment installé ou mis à jour, il peut être responsable du blocage.

Pour le désactiver sans accès à l’administration, il est possible de le faire via phpMyAdmin en accédant à la table ps_module et en modifiant son statut. Cette méthode permet de récupérer l’accès sans devoir supprimer complètement le module.

Vérifier les permissions des fichiers pour accéder à l’administration

Si les permissions des fichiers sont incorrectes, l’accès à l’URL d’administration de PrestaShop peut être refusé par le serveur. Il est nécessaire de vérifier que les fichiers ont la permission 644 et les dossiers la permission 755. En cas de besoin, ces permissions peuvent être modifiées via un client FTP.