paypal prestashop probleme arrondi : comment corriger ?

1. Vérifier la configuration des arrondis dans Prestashop

Le problème d’arrondi PayPal dans Prestashop peut venir d’une mauvaise configuration dans les préférences de la boutique. Par défaut, Prestashop propose plusieurs méthodes d’arrondi qui peuvent ne pas correspondre aux attentes de PayPal, provoquant des erreurs de total ou de panier.

Allez dans Prestashop > International > Localisation > Configuration. Vérifiez la méthode d’arrondi : choisissez "arrondir à chaque ligne" ou "à la fin" selon votre besoin. Un bon réglage de l’arrondi permet d’éviter des écarts entre Prestashop et PayPal lors de la validation du paiement.

2. Harmoniser les arrondis dans PayPal et Prestashop

Un écart entre le total arrondi dans Prestashop et celui calculé par PayPal peut bloquer ou invalider le paiement. Cela se produit souvent si l’arrondi est appliqué différemment : à la ligne, au produit ou au total. Il est donc crucial d’harmoniser les méthodes entre les deux systèmes.

Dans Prestashop, vérifiez vos paramètres d’arrondi. Ensuite, testez un paiement et comparez les totaux affichés par PayPal. En cas de différence, ajustez l’option de calcul dans Prestashop jusqu’à obtenir un total identique côté PayPal.

3. Modifier la méthode d’arrondi des taxes dans Prestashop

Les taxes Prestashop sont aussi soumises à l’arrondi, et cela peut influencer le total envoyé à PayPal. Une légère différence, même de quelques centimes, suffit à générer une erreur de validation dans le tunnel de paiement.

Accédez à Paramètres > Paramètres généraux dans Prestashop et sélectionnez "arrondir par ligne avec taxe" ou "arrondir au total". En choisissant une méthode compatible avec les exigences de PayPal, vous éliminez les erreurs de synchronisation des montants.

4. Activer la compatibilité TTC/HT dans Prestashop

Si vous affichez les prix en HT mais que PayPal attend un montant TTC, une erreur d’arrondi peut apparaître. Cela dépend de la manière dont Prestashop applique la TVA au moment de l’envoi des données vers PayPal.

Dans Prestashop, allez dans International > Taxes et assurez-vous que le paramètre "Afficher les prix avec taxe" est activé. Cela permet une meilleure cohérence entre les totaux Prestashop et ceux calculés dans PayPal, réduisant ainsi les conflits d’arrondi.

5. Tester les différents modes d’arrondi dans Prestashop

Prestashop propose plusieurs modes d’arrondi qui affectent le panier et les lignes de produit. Il est possible que celui que vous utilisez actuellement ne soit pas compatible avec la logique de PayPal, notamment en cas de paniers complexes avec réductions.

Testez chaque mode dans Paramètres > Paramètres généraux. Notez les différences sur une commande type et observez si l’erreur PayPal persiste. Ce test simple permet d’identifier rapidement le meilleur mode d’arrondi compatible avec votre passerelle PayPal.

6. Éviter les remises complexes dans Prestashop

Les codes promo Prestashop ou réductions spécifiques peuvent entraîner des décimales complexes à gérer côté PayPal. Cela crée des arrondis imprécis ou des erreurs de total, surtout si les remises sont appliquées par produit.

Limitez l’usage de remises personnalisées et testez plutôt des remises simples, globales. Dans Prestashop, préférez les réductions en pourcentage sur le panier total. Cette approche permet une meilleure compatibilité avec PayPal et diminue le risque de désynchronisation sur les montants.

7. Mettre à jour le module PayPal dans Prestashop

Un module PayPal obsolète peut mal interpréter les arrondis générés par Prestashop, surtout après des mises à jour de la plateforme. Une version ancienne du module risque de ne pas gérer correctement les totaux arrondis, provoquant des écarts.

Dans Prestashop, allez dans Modules > Module PayPal > Mettre à jour. Téléchargez la dernière version depuis le site officiel si besoin. Les nouvelles versions corrigent souvent les bugs d’arrondi et améliorent la compatibilité avec les règles fiscales et les remises.

8. Vérifier les devises configurées dans Prestashop

Des erreurs d’arrondi peuvent apparaître si les devises configurées dans Prestashop n’ont pas la même précision que celles dans PayPal. Par exemple, certaines monnaies comme le JPY (yen) n’acceptent pas les centimes, ce qui génère une incohérence de total.

Vérifiez que la devise Prestashop active correspond bien à celle acceptée par votre compte PayPal. Assurez-vous que la précision (nombre de décimales) est identique des deux côtés. Cela garantit une conversion fluide sans erreurs de montant.

9. Utiliser un module de correction d’arrondi pour Prestashop

Il existe des modules spécifiques sur le marketplace Prestashop qui permettent de corriger automatiquement les écarts d’arrondi entre la boutique et PayPal. Ces modules ajustent le total final en ajoutant ou retirant quelques centimes pour éviter les conflits.

Installez un module comme "Arrondi automatique" ou "Fix PayPal rounding" disponible sur Prestashop Addons. Configurez-le selon vos besoins. Ce genre d’outil permet d’assurer une cohérence des montants sans modifier manuellement chaque commande ou produit.

10. Contacter le support Prestashop ou PayPal

Si après tous les réglages, le problème d’arrondi persiste, contactez les supports techniques. Le support de Prestashop peut vous guider dans les réglages avancés ou recommander un correctif adapté à votre configuration.

Le support PayPal, de son côté, peut vérifier les logs et confirmer si l’erreur vient du total envoyé par Prestashop. En combinant les deux, vous pourrez identifier l’origine exacte du bug et appliquer une solution durable sans toucher au code.