probleme prestashop prix ht : comment corriger ?

1. Vérifier l’affichage des prix dans les préférences client

Dans Prestashop, les prix peuvent s’afficher en HT ou TTC selon le groupe client. Un mauvais paramétrage peut donc faire apparaître des prix HT là où le TTC est attendu.

Allez dans Clients > Groupes, puis vérifiez la colonne "Afficher les prix". Si "HT" est coché, les prix s’afficheront hors taxes. Pour corriger, sélectionnez "TTC" pour les groupes concernés afin d’éviter toute confusion.

2. Contrôler les réglages de taxe dans les paramètres locaux

Un affichage HT incorrect peut venir d’une mauvaise configuration fiscale dans Prestashop. Vérifiez les paramètres de taxe selon le pays ou la région.

Dans International > Taxes, assurez-vous que les règles de taxes sont bien activées et associées aux bonnes zones. Une absence de taxe ou une désactivation globale peut entraîner l’affichage par défaut des prix hors taxes.

3. Revoir les paramètres de produit individuel

Chaque fiche produit Prestashop permet de saisir un prix HT et une taxe. Si la taxe n’est pas attribuée ou mal sélectionnée, le produit s’affichera sans TVA, donc en HT.

Dans Catalogue > Produits, ouvrez un produit, puis dans l’onglet "Prix", vérifiez le champ "Règle de taxe". Assurez-vous que la taxe correcte est appliquée pour obtenir le bon affichage en TTC.

4. Corriger l’affichage du thème ou du template

Certains thèmes Prestashop personnalisés affichent les prix HT par défaut, ou ne tiennent pas compte des préférences du client. Cela peut induire une incohérence entre le front-office et les attentes.

Vérifiez les fichiers .tpl du thème utilisé, notamment ceux qui affichent les prix (product.tpl, cart.tpl). Assurez-vous qu’ils utilisent la fonction Prestashop correcte pour afficher le prix TTC si nécessaire.

5. Ajuster les devises pour éviter l’affichage HT

Dans certains cas, une devise mal configurée peut entraîner une erreur d’affichage du prix hors taxe. Le problème vient parfois d’un lien mal fait entre devise, pays et taxe.

Dans International > Localisation > Devises, vérifiez que chaque devise est bien active, correctement configurée et liée à un pays avec les taxes activées. Cela garantit une cohérence des prix affichés, même en multidevise.

6. Vérifier les permissions et préférences client

Un client connecté peut voir les prix HT s’il appartient à un groupe B2B ou s’il a des droits spécifiques. Prestashop permet ce genre de personnalisation, mais cela peut créer des confusions.

Rendez-vous dans la fiche client depuis Clients > Clients, et observez le groupe auquel il appartient. Si c’est un groupe B2B, les prix sont souvent affichés hors taxes. Vous pouvez modifier cela pour forcer l’affichage TTC.

7. Analyser les modules tiers liés aux prix

Certains modules Prestashop liés aux devis, aux promotions ou au B2B peuvent forcer l’affichage HT sans respecter les réglages globaux. Ils peuvent interférer avec l’affichage par défaut.

Désactivez temporairement ces modules pour voir si le problème persiste. Ensuite, vérifiez leur configuration pour vous assurer qu’ils n’écrasent pas l’affichage par défaut des prix. Une vérification rapide peut résoudre bien des anomalies.

8. Modifier l’affichage dans le PDF de la facture

Si les prix HT apparaissent sur les factures Prestashop, il est possible de corriger cela dans le fichier invoice.tpl, utilisé pour générer les PDF. Ce fichier peut être personnalisé.

Rendez-vous dans /themes/ton_theme/pdf/ et ouvrez invoice.tpl. Modifiez les lignes concernées pour afficher les prix TTC si nécessaire. Cela garantit une conformité comptable et une meilleure lisibilité pour le client.

9. Forcer l’affichage TTC via un override

Si tous les réglages sont corrects mais que les prix restent HT, vous pouvez créer un override de la fonction d'affichage des prix dans Prestashop pour forcer l’utilisation du TTC.

Cela se fait via un fichier PHP personnalisé dans le dossier /override/classes/. Cette méthode avancée permet un contrôle total sur le comportement de l’affichage, mais doit être utilisée avec précaution.

10. Tester l’affichage en navigation privée ou en tant qu’invité

Il arrive que Prestashop affiche les prix HT uniquement pour certains utilisateurs connectés ou dans un cache erroné. Testez en navigation privée ou en tant qu’invité pour identifier la source.

Si le prix s’affiche correctement en mode invité, le problème vient probablement d’un paramétrage client ou de cache navigateur. Cela aide à cibler le souci et à choisir la bonne solution pour corriger durablement.