probleme prestashop prix ttc : comment corriger ?

1. Vérifier les taxes globales dans Prestashop

Dans Prestashop, l’activation des taxes est essentielle pour le calcul du prix TTC. Si cette option est désactivée dans les paramètres généraux, les produits s’affichent uniquement hors taxes, quelle que soit la règle appliquée au produit.

Pour corriger ce problème, accédez à l’onglet Taxes dans Prestashop, puis activez l'option "Activer les taxes". Cela permet d’assurer un affichage correct des montants TTC sur le site et dans le panier client.

2. Vérifier les règles de taxe dans les produits Prestashop

Un affichage erroné du prix TTC peut venir d’un oubli de règle de taxe sur le produit dans Prestashop. Si aucun taux de TVA n’est appliqué, seul le prix HT apparaîtra.

Dans chaque fiche produit de Prestashop, vérifiez l’onglet "Prix" et sélectionnez une règle de taxe adaptée. Une configuration cohérente garantit un calcul TTC fiable et conforme aux exigences fiscales locales.

3. Contrôler les groupes clients dans Prestashop

Prestashop permet de personnaliser l’affichage des prix en fonction des groupes clients. Certains groupes, comme les professionnels, peuvent voir uniquement le prix HT.

Pour éviter les erreurs, accédez aux paramètres des groupes dans Prestashop, puis assurez-vous que l’option "Afficher les prix TTC" est cochée. Cette vérification permet de garantir une cohérence d’affichage entre les utilisateurs.

4. Corriger les zones fiscales dans Prestashop

Les zones géographiques influencent directement le calcul du prix TTC dans Prestashop. Si une zone n’a pas de taxe associée, les clients situés dans cette région ne verront que le HT.

Dans l’onglet Localisation de Prestashop, associez correctement chaque pays à une zone fiscale et liez-y une règle de taxe. Ce paramétrage assure une application précise des taux de TVA par région.

5. Activer la TVA sur les transporteurs dans Prestashop

Dans Prestashop, les frais de livraison peuvent être soumis à une TVA, tout comme les produits. Si la taxe n’est pas appliquée, le total TTC du panier sera incorrect.

Rendez-vous dans les paramètres des transporteurs dans Prestashop, puis attribuez une règle de taxe. Cela permet d’obtenir un montant final cohérent et de respecter les obligations légales sur la facturation.

6. Contrôler les devises et taxes dans Prestashop

Un mauvais affichage du prix TTC peut aussi venir de la configuration des devises dans Prestashop. Chaque devise doit être liée à un pays avec taxes activées pour être correctement interprétée.

Dans l’onglet Devises de Prestashop, vérifiez que chaque devise est active et bien associée à une zone fiscale. Cela garantit un affichage fiable des prix, quelle que soit la devise sélectionnée.

7. Vérifier les déclinaisons produits dans Prestashop

Les déclinaisons de produit peuvent avoir un impact sur l’affichage du prix TTC dans Prestashop, surtout si des ajustements de prix sont faits hors taxes.

Dans le catalogue de Prestashop, ouvrez chaque déclinaison et vérifiez que la règle de taxe est bien appliquée. Une configuration homogène permet une présentation correcte du prix total à chaque étape.

8. Analyser les conflits de modules Prestashop

Certains modules Prestashop peuvent interférer avec l’affichage du prix TTC, notamment ceux liés à la tarification ou aux promotions personnalisées.

Désactivez temporairement les modules concernés dans Prestashop, puis observez si le prix s’affiche correctement. Cela permet d’identifier des conflits fonctionnels et de restaurer un affichage cohérent.

9. Vider le cache après modification dans Prestashop

Après modification des règles fiscales, le cache de Prestashop peut conserver de mauvaises données, empêchant l’actualisation du prix TTC dans le front-office.

Accédez à l’onglet Performances de Prestashop et videz le cache. Cette action permet de recharger les règles à jour et d’assurer une mise à jour immédiate des prix affichés.

10. Tester avec différents comptes clients dans Prestashop

Le prix TTC peut varier selon que le client est connecté ou non, ou selon son groupe d’appartenance dans Prestashop. Il est donc important de tester plusieurs profils.

Créez différents comptes dans Prestashop, attribuez-leur des groupes variés, et testez l’affichage des prix. Cela vous aidera à repérer des écarts de configuration et à proposer une expérience cohérente à vos utilisateurs.