Quelle est la solution pour une erreur http 500 Prestashop  sur Ionos ?

PrestaShop : Activer le mode debug pour identifier l’erreur 500

Sur IONOS, une erreur HTTP 500 dans PrestaShop est souvent liée à un problème de fichier ou de configuration. Pour en connaître la cause exacte, active le mode debug dans le fichier defines.inc.php.

Ce mode permet d'afficher les messages d’erreur détaillés au lieu d’un écran blanc. Tu pourras alors identifier précisément la ligne de code ou le fichier corrompu à l’origine de l’erreur.

PrestaShop : Vérifier la version de PHP utilisée sur IONOS

L’erreur 500 peut apparaître si la version de PHP utilisée n’est pas compatible avec ta version de PrestaShop. Par exemple, PrestaShop 1.7 fonctionne mieux avec PHP 7.4 ou 8.1, selon les versions.

Connecte-toi à ton espace client IONOS, puis vérifie ou modifie la version PHP active. Une version obsolète ou trop récente peut provoquer des erreurs fatales au chargement des pages.

PrestaShop : Corriger les permissions de fichiers et dossiers

Des permissions incorrectes sur les fichiers ou dossiers de PrestaShop hébergé chez IONOS peuvent générer une erreur 500. Les fichiers doivent avoir des droits 644, et les dossiers 755.

Utilise FTP ou WebFTP pour vérifier ces paramètres, notamment sur les fichiers index.php, .htaccess ou settings.inc.php. Des droits trop restrictifs bloquent l’exécution du code PHP sur le serveur.

PrestaShop : Renommer le fichier .htaccess pour tester

Le fichier .htaccess mal configuré peut causer une erreur HTTP 500. Renomme temporairement ce fichier via FTP, puis recharge la page pour voir si le site s’affiche.

Si le problème disparaît, c’est que le fichier contient une directive non supportée par l’environnement IONOS. Tu peux régénérer un nouveau .htaccess depuis le back-office ou via SEO & URLs une fois le site fonctionnel.

PrestaShop : Désactiver temporairement les modules personnalisés

Un module mal codé ou incompatible peut déclencher une erreur 500. Si tu as récemment installé un module tiers, essaie de le désactiver depuis FTP en renommant son dossier dans /modules.

Cette action empêche le module de se charger au démarrage. Recharge ensuite le site pour voir si l’erreur disparaît. Cela permet de cibler rapidement un conflit de module ou une erreur de surcharge.

PrestaShop : Vérifier les logs d’erreurs IONOS

IONOS propose des journaux d’erreurs serveur accessibles depuis l’espace client. Ces logs contiennent des informations précises sur les erreurs PHP, permissions ou syntaxe qui causent une erreur HTTP 500.

Consulte les fichiers error.log pour identifier l’origine exacte du problème. C’est un outil précieux pour résoudre des erreurs invisibles sans avoir besoin de modifier le code PrestaShop directement.

PrestaShop : Réinstaller ou restaurer un fichier manquant

Une erreur HTTP 500 peut aussi être provoquée par un fichier manquant ou corrompu (par exemple un .tpl, .php ou autoload.php). Vérifie que tous les fichiers essentiels sont présents dans le dossier de PrestaShop.

Tu peux comparer avec une version propre de PrestaShop et réimporter uniquement les fichiers manquants via FTP. Cela évite une réinstallation complète tout en réparant la structure du site.

PrestaShop : Augmenter les limites de ressources PHP

Si ton site hébergé sur IONOS utilise trop de ressources mémoire, cela peut provoquer des erreurs 500. Vérifie ou augmente les paramètres memory_limit, max_execution_time et upload_max_filesize.

Cela peut se faire via un fichier .user.ini à la racine de ton site. Des valeurs trop faibles empêchent certaines fonctions internes de s’exécuter correctement, notamment lors du chargement de modules lourds.

PrestaShop : Tester en désactivant les overrides

Les overrides sont des surcharges de classes et de contrôleurs dans PrestaShop. Elles peuvent provoquer des conflits après une mise à jour ou une installation incorrecte, causant des erreurs 500.

Désactive-les temporairement en renommant le dossier /override ou en modifiant le paramètre PS_DISABLE_OVERRIDES dans la base de données. Si l’erreur disparaît, tu sauras que le problème vient d’une surcharge défectueuse.

PrestaShop : Contacter le support IONOS pour assistance serveur

Si aucune solution ne résout l’erreur 500, contacte le support IONOS. Ils peuvent vérifier les logs serveur, débloquer des restrictions PHP, ou restaurer une version antérieure du site si nécessaire.

Explique que tu utilises PrestaShop, en précisant la version, la date d’apparition de l’erreur et les modifications récentes. Leur intervention peut débloquer rapidement une situation complexe liée à l’hébergement.