Comment resoudre probleme mise a jour Prestashop sur Ionos ?

PrestaShop : Sauvegarder la boutique avant toute mise à jour

Avant toute mise à jour sur IONOS, il est impératif de faire une sauvegarde complète de ta boutique PrestaShop : fichiers + base de données. Cela permet de restaurer ton site en cas de problème.

Tu peux utiliser un client FTP pour copier les fichiers localement, et exporter la base via phpMyAdmin. Cette étape te protège contre les bugs critiques ou les incompatibilités après la mise à jour.

PrestaShop : Vérifier la version de PHP sur IONOS

L’un des problèmes fréquents de mise à jour vient d’une incompatibilité PHP. PrestaShop 1.7+ nécessite au moins PHP 7.4 (voire 8.1 pour certaines versions récentes).

Connecte-toi à l’espace client IONOS et modifie la version PHP si nécessaire. Une version trop ancienne ou trop récente peut provoquer des erreurs fatales, voire bloquer totalement l’installation des fichiers de mise à jour.

PrestaShop : Vérifier les extensions PHP obligatoires

Certaines extensions PHP sont indispensables pour que PrestaShop fonctionne correctement. Avant la mise à jour, assure-toi que les modules comme intl, gd, zip, ou encore mbstring sont bien activés.

Tu peux créer un fichier PHP avec la commande phpinfo() ou vérifier dans le panneau de configuration IONOS. Une absence d’extension critique peut bloquer la mise à jour ou provoquer des erreurs après l'installation.

PrestaShop : Désactiver les overrides avant la mise à jour

Avant de lancer la mise à jour sur IONOS, désactive les overrides (surcharges de classes) depuis Paramètres avancés > Performances dans PrestaShop. Les conflits de surcharge sont une cause fréquente de plantage.

Cette désactivation limite les erreurs d’exécution lors de l’installation des fichiers du cœur. Tu pourras réactiver les overrides une fois la mise à jour terminée et validée sans erreur.

PrestaShop : Mettre à jour via le module 1-Click Upgrade

Le module 1-Click Upgrade est la solution officielle pour mettre à jour PrestaShop. Installe-le depuis le back-office, configure le mode Expert, choisis une version stable, et lance la mise à jour.

Sur IONOS, ce module fonctionne bien si les paramètres PHP sont corrects. Il effectue des vérifications automatiques avant la mise à jour et affiche des messages d’erreurs détaillés si besoin.

PrestaShop : Adapter les droits des fichiers après la mise à jour

Après une mise à jour, certains fichiers peuvent avoir des droits incorrects, surtout sur un hébergement IONOS. Vérifie que les dossiers sont en 755 et les fichiers en 644.

Des permissions mal configurées peuvent empêcher l’accès au back-office ou provoquer des erreurs 500. Utilise FTP ou l’outil WebFTP de IONOS pour rétablir les bons réglages.

PrestaShop : Vider le cache et régénérer les fichiers compilés

Après mise à jour, pense à vider le cache dans Paramètres avancés > Performances, ou manuellement dans /var/cache/. Tu peux aussi désactiver la compilation automatique temporairement.

Le cache contient encore des références à l’ancienne version. Le nettoyer permet de recharger les bons fichiers et d’éviter des bugs d’affichage ou des problèmes de chargement CSS/JS.

PrestaShop : Corriger les erreurs via le mode debug

Si la mise à jour provoque des erreurs visibles ou un écran blanc, active le mode debug dans le fichier defines.inc.php. Cela permet d’afficher les erreurs PHP en détail.

Tu pourras ainsi détecter les fichiers cassés, modules incompatibles ou erreurs de surcharge. Ce diagnostic précis est essentiel pour réparer rapidement une mise à jour incomplète ou instable.

PrestaShop : Vérifier les modules compatibles avant mise à jour

Avant toute mise à jour PrestaShop sur IONOS, fais un point sur tes modules installés. Certains peuvent ne pas être compatibles avec la nouvelle version de PrestaShop.

Désactive ou mets à jour les modules critiques avant d’exécuter le script de mise à jour. Cela t’évitera des bugs front-office ou des conflits dans le back-office après la migration.

PrestaShop : Contacter le support IONOS en cas de blocage

Si la mise à jour échoue ou bloque le site malgré toutes les vérifications, contacte le support IONOS. Ils peuvent vérifier les logs serveur, débloquer des paramètres PHP ou restaurer une sauvegarde.

Donne-leur des détails précis : version de PrestaShop, message d’erreur, étape du blocage. Leur aide est souvent décisive pour relancer la boutique en cas d’échec de mise à jour.