Prestashop : comment corriger probleme page blanche multiboutique ?

Prestashop : Activer le mode debug pour identifier l’erreur

Dans Prestashop, une page blanche signifie souvent qu’une erreur PHP est survenue mais n’est pas affichée. Active le mode debug pour révéler ces erreurs. Pour ce faire, modifie le fichier config/defines.inc.php et change false en true pour la ligne define('_PS_MODE_DEV_', true);.

Une fois le mode debug activé, recharge la page blanche. Prestashop affichera l’origine de l’erreur, que ce soit un fichier manquant, un module défaillant ou une surcharge incorrecte. Cela permet un diagnostic précis en multiboutique où les erreurs peuvent être localisées par boutique.

Prestashop : Vider le cache pour rétablir l'affichage

Dans un environnement multiboutique, Prestashop peut générer des fichiers en cache propres à chaque boutique. Si une modification récente (template, module, configuration) est mal compilée, cela peut entraîner une page blanche.

Va dans Paramètres Avancés > Performance, puis clique sur "Vider le cache". Tu peux aussi le faire manuellement via FTP dans /var/cache/. Cela permet à Prestashop de recréer les fichiers temporaires et de restaurer l’affichage correct de la page boutique.

Prestashop : Désactiver les modules récemment installés

Certains modules peuvent entrer en conflit avec le système multiboutique de Prestashop. Un module incompatible ou mal configuré peut causer une page blanche au chargement d’une boutique spécifique.

Connecte-toi en FTP et renomme les dossiers des derniers modules installés dans /modules. Prestashop ne les chargera plus au démarrage. Recharge ensuite ta boutique. Si la page s’affiche, tu as identifié le module fautif, que tu pourras reconfigurer ou remplacer pour restaurer la stabilité.

Prestashop : Contrôler les surcharges du thème actif

Une surcharge de fichier dans le thème peut provoquer une erreur si le fichier n’est pas compatible avec la version actuelle de Prestashop. Dans un contexte multiboutique, chaque boutique peut utiliser un thème différent, et une surcharge peut n'affecter qu'une seule instance.

Vérifie dans /themes/ton-theme/ les dossiers templates ou override. Supprime temporairement les fichiers modifiés ou utilise un thème par défaut pour tester. Cela permet de confirmer si la page blanche est causée par un problème de template personnalisé.

Prestashop : Vérifier les logs d’erreurs du serveur

Une page blanche peut également être due à une erreur serveur non visible dans Prestashop. Accède à ton hébergement pour consulter les logs Apache ou Nginx. Ces fichiers contiennent les traces d’erreur générées lors du chargement des pages.

Cherche les codes HTTP 500 ou les erreurs PHP pour identifier la source du blocage. Prestashop peut afficher une page blanche si un script échoue sans générer de message clair. Ces logs sont essentiels pour corriger une erreur fatale.

Prestashop : Tester avec un thème par défaut

Si une boutique affiche une page blanche, teste-la avec le thème Classic pour vérifier si le problème vient du thème personnalisé. En multiboutique, chaque boutique peut utiliser un thème différent, donc un seul peut poser problème.

Change le thème dans Apparence > Thème & Logo pour la boutique concernée. Prestashop te permet d’appliquer le thème uniquement à une boutique donnée. Si la page s'affiche correctement, c’est que le thème actif était en cause.

Prestashop : Réparer les permissions des fichiers

Des permissions incorrectes sur les fichiers et dossiers peuvent empêcher Prestashop de charger certaines ressources, provoquant une page blanche. Cela peut arriver après une migration ou un changement de serveur.

Assure-toi que les dossiers ont des permissions 755 et les fichiers 644. En FTP ou via ton hébergement, applique les droits nécessaires sur les dossiers /themes, /modules, et /cache. Cela permet à Prestashop de fonctionner normalement et d’éviter les blocages invisibles.

Prestashop : Vérifier la configuration multiboutique

Une mauvaise configuration dans le menu Paramètres > Multiboutique peut causer une page blanche sur certaines boutiques. Par exemple, une boutique sans thème actif, sans URL définie, ou sans produits peut ne rien afficher du tout.

Assure-toi que la boutique est bien activée, avec une URL correcte, un thème assigné et une catégorie par défaut. Prestashop a besoin de ces éléments pour afficher une boutique. Une absence d’un seul peut rendre la page vide sans message d’erreur explicite.

Prestashop : Désactiver les surcharges de classes

Dans certains cas, des surcharges de classes ou de contrôleurs peuvent provoquer une erreur critique dans Prestashop. En multiboutique, une surcharge mal codée peut affecter uniquement une boutique spécifique.

Renomme temporairement le dossier /override pour empêcher leur chargement. Vide le cache, puis recharge la boutique. Si la page blanche disparaît, cela confirme que la surcharge est responsable. Prestashop peut ensuite fonctionner avec ses fichiers natifs jusqu’à ce que le code soit corrigé.

Prestashop : Réinstaller les fichiers système corrompus

Des fichiers Prestashop corrompus ou manquants peuvent entraîner une page blanche, surtout après une mise à jour incomplète. En multiboutique, cela peut affecter uniquement certaines instances selon les ressources sollicitées.

Télécharge la version officielle de Prestashop, puis remplace les dossiers /classes, /controllers, /src, /themes/classic par ceux d’origine (en sauvegardant les tiens d’abord). Cela restaure les fichiers essentiels tout en gardant les données. Teste ensuite la boutique pour vérifier si la page blanche a disparu.