Prestashop : comment corriger probleme groupe client sur multiboutique ?

Prestashop : Vérifier les groupes activés pour chaque boutique

Dans Prestashop, chaque boutique en multiboutique peut avoir des groupes clients spécifiques. Si certains clients ne voient pas les bons prix ou produits, il faut vérifier les groupes activés pour la boutique en question.

Va dans Clients > Groupes, puis utilise le menu multiboutique pour sélectionner la boutique concernée. Assure-toi que les groupes nécessaires sont disponibles. Prestashop ne partage pas automatiquement tous les groupes entre les boutiques, il faut les activer manuellement.

Prestashop : Assigner correctement les clients à un groupe

Il est possible que des clients soient associés à un groupe incorrect, ce qui peut entraîner des erreurs d’accès ou de tarification. En multiboutique, les clients peuvent être affectés à différents groupes selon les boutiques.

Vérifie dans Clients > Clients, puis édite le profil pour voir le groupe associé. Prestashop permet d’associer un client à plusieurs groupes, mais un seul peut être par défaut. Une mauvaise assignation peut limiter l’accès à des offres spécifiques.

Prestashop : Configurer les règles de prix par groupe

Les règles de prix spécifiques aux groupes doivent être configurées pour chaque boutique. Si un client connecté ne voit pas les bons tarifs, cela peut venir d’un manque de règle de prix associée à son groupe.

Va dans Catalogue > Réductions > Règles de prix catalogue et sélectionne la boutique, puis le groupe concerné. Prestashop te permet de créer des tarifs personnalisés pour chaque combinaison boutique/groupe. Sans cette configuration, les prix par défaut seront affichés.

Prestashop : Vérifier les accès aux catégories par groupe

Certains groupes clients peuvent être restreints à certaines catégories de produits. En multiboutique, cette restriction peut varier selon les boutiques, ce qui entraîne des différences de visibilité produit.

Dans Catalogue > Catégories, édite une catégorie, puis vérifie les groupes autorisés pour chaque boutique. Prestashop permet de filtrer l’accès au catalogue selon le profil client, utile pour séparer les ventes B2B et B2C.

Prestashop : Tester la navigation avec un compte test par groupe

Pour valider le bon fonctionnement des groupes clients, crée un compte test par groupe. Connecte-toi en front-office à chaque boutique pour vérifier si les restrictions ou avantages sont bien appliqués.

Cela te permet de voir concrètement les prix, les promotions ou les produits visibles. Prestashop applique les règles selon le groupe client actif, donc c’est un excellent moyen de tester les paramètres multiboutique sans déranger les vrais utilisateurs.

Prestashop : Corriger les erreurs de duplication de boutique

Si tu as dupliqué une boutique, les groupes clients peuvent ne pas avoir été copiés ou activés correctement. Cela provoque des problèmes d’accès ou de tarification incohérente.

Vérifie dans les paramètres multiboutique que les groupes sont bien activés dans la boutique copiée. Prestashop ne duplique pas toujours les données clients ou les paramètres associés aux groupes. Il faut souvent les reconfigurer manuellement après duplication.

Prestashop : Gérer les restrictions de modules par groupe

Certains modules peuvent fonctionner selon des groupes clients spécifiques (ex : modules B2B, promos VIP). Si ces modules ne réagissent pas comme prévu, vérifie que les groupes sont bien compatibles avec la boutique concernée.

Va dans Modules > Gestion des modules, choisis le module, et vérifie les groupes autorisés. Prestashop permet de restreindre les modules à certains groupes, mais cette fonction peut entrer en conflit avec une configuration multiboutique mal réglée.

Prestashop : Modifier les paramètres d’inscription client

Dans une boutique multiboutique, le formulaire d’inscription peut être configuré pour assigner automatiquement un groupe client par défaut. Si ce groupe n’existe pas ou n’est pas actif sur la boutique, le client peut être mal classé.

Va dans Paramètres > Clients > Paramètres clients et sélectionne le groupe par défaut pour chaque boutique. Prestashop autorise un groupe initial différent selon la boutique, ce qui est utile pour distinguer les segments dès l’inscription.

Prestashop : Vérifier les restrictions de transport et paiement par groupe

Les groupes clients peuvent avoir accès à des transporteurs ou moyens de paiement spécifiques. Si un client ne peut pas finaliser sa commande, il est possible que son groupe ne soit pas autorisé à utiliser certains services.

Vérifie dans Transport > Transporteurs et Paiement > Préférences que le groupe concerné est bien activé. Prestashop te donne un contrôle fin sur ces accès, mais cela peut entraîner des erreurs si les groupes sont mal paramétrés pour la boutique.

Prestashop : Réinitialiser les groupes en cas de conflit

Si malgré tout le problème persiste, tu peux réinitialiser les groupes clients dans une boutique donnée en supprimant puis recréant les groupes nécessaires. Cela permet de repartir sur une base propre.

Supprime les groupes inutilisés via Clients > Groupes, puis crée-les à nouveau en sélectionnant la bonne boutique. Associe ensuite les clients concernés. Prestashop reconstruira la structure de gestion client/groupe, ce qui corrigera les erreurs liées à des configurations corrompues.