Prestashop : comment corriger probleme paiement Paypal sur Stripe ?

Prestashop : Vérifier l’activation de PayPal dans le module Stripe

Pour que le paiement PayPal via Stripe fonctionne, il faut l’activer explicitement dans la configuration du module Stripe officiel. Par défaut, seule la carte bancaire est activée.

Dans Modules > Stripe > Configurer, va dans l’onglet "Méthodes de paiement" et coche "Activer PayPal". Prestashop affichera alors automatiquement cette option si elle est disponible pour le pays et la devise du client.

Prestashop : Vérifier les restrictions de devises

PayPal via Stripe ne prend en charge que certaines devises compatibles comme l’EUR, le USD, ou le GBP. Si la devise de ta boutique ne fait pas partie de la liste, l’option de paiement peut être invisible ou bloquée.

Dans International > Localisation > Devises, vérifie que la devise active est bien compatible avec PayPal sur Stripe. Sinon, change la devise principale pour qu’elle corresponde aux exigences Stripe.

Prestashop : Contrôler le pays du client

Stripe affiche ou masque PayPal selon le pays de facturation du client. Si l’adresse est incomplète ou incorrecte, ou si le pays n’est pas pris en charge, l’option disparaît.

Fais un test avec une adresse de facturation en France ou aux États-Unis. Stripe autorise PayPal dans ces zones. Prestashop doit envoyer des données valides pour que Stripe puisse déterminer les moyens de paiement disponibles.

Prestashop : Mettre à jour le module Stripe officiel

Une version obsolète du module Stripe peut entraîner des erreurs d’affichage ou de validation pour PayPal. Les intégrations évoluent régulièrement avec les mises à jour de l’API Stripe Checkout.

Va sur PrestaShop Addons, télécharge la dernière version du module, puis installe-la via Modules > Gestion des modules. Cela garantit une compatibilité optimale avec les nouvelles options Stripe, dont le paiement PayPal.

Prestashop : Vérifier les autorisations Stripe

L’activation de PayPal sur Stripe nécessite une validation dans ton compte Stripe. Connecte-toi à ton dashboard Stripe, puis va dans Settings > Payment methods, et vérifie que PayPal est bien activé.

Si PayPal est encore en statut "Pending" ou "In review", il ne pourra pas s'afficher dans Prestashop. Stripe doit valider ton identité et activer la méthode avant qu'elle soit opérationnelle.

Prestashop : Nettoyer le cache Prestashop et navigateur

Un cache corrompu peut empêcher le bon affichage du bouton PayPal ou perturber la redirection Stripe. Cela peut donner l’impression que le paiement ne fonctionne pas alors que tout est bien activé.

Vide le cache dans Paramètres Avancés > Performance, puis fais un test en navigation privée (Ctrl + Shift + N). Prestashop rechargera tous les scripts à jour, y compris ceux utilisés pour Stripe Checkout avec PayPal.

Prestashop : Tester un paiement réel (pas sandbox)

Certains problèmes de paiement PayPal via Stripe n'apparaissent qu’en mode test, car l'environnement sandbox Stripe ne simule pas toujours toutes les options.

Fais un test en mode production, avec un vrai produit à 1 € par exemple. Stripe affichera alors les méthodes réelles disponibles, y compris PayPal si elle est correctement activée. Cela permet de valider le flux complet.

Prestashop : Vérifier les erreurs dans la console navigateur

Le bouton PayPal de Stripe est un élément dynamique injecté par JavaScript. Si un script bloque, le bouton peut ne pas s’afficher ou rester inactif, sans message visible.

Ouvre la console développeur (F12) et vérifie qu’il n’y a pas d’erreurs liées à stripe.com ou paypal.com. Prestashop dépend du bon chargement des scripts externes pour proposer l’option PayPal via Stripe.

Prestashop : S’assurer de ne pas utiliser PayPal et Stripe séparément

Si tu utilises le module PayPal séparé et le module Stripe avec PayPal activé, cela peut créer des conflits dans le tunnel de paiement. Deux intégrations de PayPal peuvent se parasiter.

Désactive temporairement le module PayPal natif, et teste uniquement avec Stripe. Prestashop ne peut pas gérer deux boutons PayPal actifs sans risquer un conflit d’affichage ou de redirection.

Prestashop : Contacter le support Stripe en cas de blocage

Si malgré toutes les vérifications, PayPal via Stripe ne fonctionne pas, contacte le support Stripe directement depuis ton dashboard. Fournis-leur ton ID de compte et les détails de test.

Ils pourront vérifier si une restriction technique, une vérification KYC ou un blocage géographique empêche l’activation. Ensuite, tu pourras finaliser l’intégration proprement dans Prestashop pour que le paiement fonctionne sans erreur.