Prestashop : comment corriger module email alert impossible renseigner email ?

Prestashop : Vérifier la configuration du module Email Alert

Si tu ne peux pas renseigner une adresse e-mail, commence par vérifier la configuration du module. Il se peut qu’aucun champ ne soit visible ou que la validation bloque l’enregistrement.

Va dans Modules > Alertes e-mail > Configurer, et regarde si le champ pour l’adresse d’alerte est bien affiché. Vérifie aussi que Prestashop autorise les caractères utilisés et que tu n’as pas de restriction JavaScript active.

Prestashop : Tester avec un navigateur différent ou sans extension

Certains navigateurs ou extensions (adblockers, anti-spam, sécurité) peuvent bloquer la saisie ou la validation du champ e-mail dans le module. Cela empêche l’utilisateur d'enregistrer une adresse valide.

Teste la configuration du module Email Alert dans un autre navigateur ou en navigation privée. Cela te permet de voir si une extension empêche la validation du champ ou bloque le formulaire côté client.

Prestashop : Vérifier les permissions d’écriture du fichier de config

Il est possible que le module ne puisse pas enregistrer l’adresse e-mail car le fichier de configuration n’est pas accessible en écriture sur le serveur. Cela bloque toute tentative de sauvegarde.

Vérifie les permissions des fichiers du module dans /modules/mailalerts/. Assure-toi que les droits permettent à Prestashop de modifier et sauvegarder les réglages, notamment les e-mails de notification.

Prestashop : Corriger une erreur JavaScript côté back-office

Si tu cliques pour ajouter un e-mail et que rien ne se passe, une erreur JavaScript peut bloquer le champ d’ajout dans le formulaire du module Email Alert.

Ouvre la console développeur (F12 > Console) et regarde s’il y a une erreur de script. Elle peut venir d’un conflit avec un autre module ou d’une surcharge. Corrige-la pour permettre l’ajout d’un e-mail valide.

Prestashop : Vider le cache après une mise à jour du module

Si tu viens d’installer ou de mettre à jour Email Alert, il se peut que Prestashop affiche encore une ancienne version du formulaire, empêchant l’ajout d’une nouvelle adresse e-mail.

Va dans Paramètres avancés > Performance, clique sur "Vider le cache", puis recharge la page. Cela force Prestashop à afficher le bon formulaire et à prendre en compte les modifications récentes du module.

Prestashop : Vérifier les validations côté serveur

Certains formats d’adresse e-mail peuvent être rejetés par une validation trop stricte dans le module. Cela arrive souvent avec des domaines personnalisés ou des adresses contenant des caractères spéciaux.

Essaie d’entrer une adresse e-mail simple comme [email protected]. Si ça fonctionne, modifie la règle de validation dans le module pour autoriser des adresses plus complexes. Cela rétablit la saisie pour tous les cas valides.

Prestashop : Corriger une surcharge du module ou du back-office

Une surcharge du module ou un thème personnalisé dans le back-office peut empêcher le bon fonctionnement du champ d’adresse e-mail. Le formulaire peut être mal affiché ou incomplet.

Teste avec le thème back-office par défaut et désactive temporairement toute surcharge. Prestashop affichera alors la version standard du formulaire Email Alert, qui te permettra de renseigner correctement l’adresse.

Prestashop : Mettre à jour le module Email Alert

Si tu utilises une ancienne version du module, le champ e-mail peut ne plus être compatible avec les dernières versions de Prestashop. Cela provoque une erreur d’enregistrement silencieuse.

Télécharge la version à jour sur PrestaShop Addons ou GitHub. Installe-la via Modules > Gestion des modules, puis teste à nouveau l’ajout d’un e-mail. Cela corrige souvent les problèmes de compatibilité liés aux champs du formulaire.

Prestashop : Vérifier les erreurs dans les logs

Si rien ne se passe quand tu saisis un e-mail, il est utile de consulter les logs d’erreur PHP pour voir si une exception est levée côté serveur lors de la soumission.

Va dans /var/logs/ ou via ton panneau d’hébergement, et regarde les fichiers récents. Toute erreur fatale ou warning lié au module Email Alert peut t’indiquer pourquoi l’adresse ne s’enregistre pas dans le système.

Prestashop : Réinitialiser ou réinstaller proprement le module

Si malgré tout, tu ne peux toujours pas renseigner une adresse e-mail, fais une réinitialisation du module, ou désinstalle-le puis réinstalle la dernière version proprement.

Va dans Modules > Gestion des modules, clique sur "Réinitialiser" ou "Désinstaller", puis installe de nouveau le module. Cela recrée les fichiers, hooks et formulaires nécessaires à l’enregistrement correct des e-mails de notification.