B2B Prestashop : comment corriger probleme facture ?

Prestashop : Vérifier les paramètres de facturation B2B

Dans Prestashop, les paramètres de facturation doivent être adaptés aux clients professionnels. Assurez-vous que le mode B2B est activé dans les réglages clients. Cela permet d’ajouter des champs spécifiques comme le numéro de TVA sur les factures générées automatiquement. Si ce mode est désactivé, la facture ne contient que les informations standard.

Il faut aussi vérifier que les informations obligatoires sont bien remplies dans les profils clients. Une facture B2B nécessite le nom de l’entreprise et un numéro de TVA valide. Prestashop récupère ces données au moment de la commande, donc tout manque ou erreur peut se refléter sur le document final.

Prestashop : Activer le mode B2B pour les clients

Le mode B2B dans Prestashop permet une gestion plus complète des données professionnelles. Si vous avez des soucis de facturation, vérifiez que ce mode est bien activé dans Paramètres > Clients. Cela débloque des fonctionnalités comme l'affichage des champs entreprise, SIRET et TVA intracommunautaire.

Ce mode est indispensable pour générer une facture conforme aux exigences fiscales en B2B. Sans ces champs, les documents émis par Prestashop risquent de ne pas être acceptés par les comptables ou les autorités. Activez-le pour chaque client concerné pour éviter les erreurs.

Prestashop : Corriger les modèles PDF de factures

Le système de facturation de Prestashop repose sur des fichiers PDF personnalisables. Si des informations manquent ou sont mal affichées, vous pouvez modifier le fichier invoice.tpl dans le dossier de votre thème. Cela permet d’ajouter ou réorganiser les éléments visibles sur la facture.

Cette personnalisation est utile pour intégrer des champs comme le numéro de TVA, l'identifiant entreprise, ou encore le nom du représentant légal. Il est essentiel de tester après modification pour s’assurer que la facture PDF est bien conforme, lisible et complète.

Prestashop : Vérifier les règles fiscales appliquées aux factures

En B2B, la présence ou non de TVA sur la facture dépend des règles fiscales définies dans Prestashop. Si une facture affiche de la TVA alors qu’elle ne devrait pas, ou inversement, il faut revoir la configuration dans International > Taxes. Chaque pays et groupe client doit avoir ses propres règles.

Assurez-vous que le client est bien associé au bon groupe (B2B national, UE, hors UE). Ces groupes influencent directement la génération de la facture. Un mauvais paramétrage peut entraîner des erreurs légales sur les montants facturés et la présentation des documents.

Prestashop : S'assurer que les données client sont complètes

Les problèmes de facturation dans Prestashop viennent souvent d’un manque de données dans le compte client. En B2B, le nom de l'entreprise, le numéro de TVA intracom, l'adresse complète et le pays sont des éléments indispensables pour créer une facture conforme.

Si ces champs sont vides ou mal remplis, la facture générée par Prestashop risque d’être incomplète. Il est donc recommandé de rendre obligatoires certains champs dans le formulaire d’inscription, ou d’utiliser un module B2B pour renforcer la qualité des données clients.

Prestashop : Contrôler la numérotation des factures

La numérotation des factures doit être unique, chronologique et sans rupture. Dans Prestashop, vous pouvez configurer ce comportement dans Paramètres > Commandes > Factures. Si la séquence est erronée ou redémarre, cela peut poser problème lors d’un contrôle fiscal.

En B2B, une facturation mal numérotée peut entraîner des sanctions fiscales. Vérifiez que chaque commande déclenche une facture unique, et que la numérotation respecte le format souhaité. Il est aussi possible d’ajouter un préfixe pour distinguer les factures B2B.

Prestashop : Générer manuellement les factures manquantes

Si certaines commandes B2B n’ont pas généré de facture, vous pouvez les créer manuellement depuis l’onglet Commandes > Détails. Prestashop offre une option pour générer ou régénérer la facture PDF à tout moment, tant que la commande est validée.

Cela permet de corriger des oublis ou des erreurs automatiques. Vérifiez d’abord que les données client sont complètes et que les produits ont bien été associés à une règle fiscale. Ensuite, vous pouvez lancer la génération pour obtenir une facture correcte.

Prestashop : Adapter les champs personnalisés pour la facture

Dans certains cas, les informations par défaut ne suffisent pas sur une facture B2B. Il peut être nécessaire d’ajouter des champs comme le SIRET, le code APE ou une référence interne. Prestashop permet cette personnalisation via des modules ou en modifiant les fichiers du thème.

En adaptant ces champs, vous améliorez la lisibilité et la conformité des documents pour vos clients pros. Cela aide aussi votre service comptable à traiter les données plus rapidement. Prestashop devient ainsi un outil plus complet pour la gestion B2B.

Prestashop : Utiliser un module de facturation avancée

Pour améliorer la gestion des factures B2B, il existe des modules spécialisés pour Prestashop. Ces extensions offrent des fonctions comme la modification du modèle PDF, l’ajout automatique des mentions légales, ou encore la gestion multi-devises avec règles fiscales complexes.

Certains modules permettent aussi l’envoi automatique de la facture par mail avec un format adapté à la comptabilité. C’est idéal pour les boutiques B2B qui veulent un système fiable, conforme et automatisé. Prestashop peut ainsi répondre aux normes les plus exigeantes.

Prestashop : Tester la génération de factures avec un compte test

La meilleure façon de détecter un problème de facture dans Prestashop est de simuler une commande B2B. Créez un compte test avec un numéro de TVA valide, effectuez une commande, et téléchargez la facture pour vérifier les informations présentes.

Cela permet de contrôler la bonne application des règles fiscales, l’affichage du bon logo, les coordonnées client, et la conformité légale du document. Faites ce test pour chaque type de client (local, UE, hors UE) afin de vous assurer que Prestashop réagit comme prévu.