B2B Prestashop : comment corriger probleme prix reduction ?

Prestashop : Vérifier les règles de prix spécifiques

Dans Prestashop, les prix spécifiques permettent d’accorder une réduction à un groupe ou client précis. Si une réduction B2B ne s’applique pas, vérifiez dans Catalogue > Produits > Prix spécifiques que le bon groupe client est sélectionné. Une erreur à ce niveau bloque l’application de la remise.

Il est aussi important de vérifier que la date de validité de la réduction est encore active. Si elle est expirée, Prestashop ne l’affichera pas. Pensez à bien tester avec un compte client B2B connecté pour simuler le comportement réel.

Prestashop : Corriger les règles de catalogue par groupe B2B

Prestashop permet de définir des réductions de catalogue par groupe dans Clients > Groupes. Si vos clients B2B ne voient pas les bons prix, vérifiez que le pourcentage de remise est bien enregistré pour leur groupe. Une modification accidentelle peut supprimer la réduction globale.

Ce paramètre est très utilisé pour accorder un rabais automatique aux professionnels sur tout le catalogue. Il ne nécessite pas de modification produit par produit, ce qui simplifie la gestion commerciale. Testez avec un produit au hasard pour valider l’application correcte du rabais.

Prestashop : Contrôler les priorités des prix spécifiques

Quand plusieurs réductions coexistent dans Prestashop, la logique des priorités détermine laquelle est appliquée. Par défaut, la combinaison « client + devise + pays + groupe » est prioritaire. Si un prix ne s’affiche pas comme prévu, modifiez les priorités pour donner la priorité au groupe B2B.

Cette fonctionnalité est accessible dans la section Prix spécifiques. En ajustant les priorités, vous pouvez faire en sorte que la réduction B2B soit toujours la première appliquée, même en présence d'autres promotions. Cela évite les conflits invisibles dans le calcul des prix.

Prestashop : Vérifier que le client est bien dans le bon groupe

Un problème de réduction B2B peut simplement venir d’un mauvais rattachement du client. Allez dans Clients > Clients et vérifiez que le client est bien affecté au groupe professionnel. Sans cela, Prestashop ne lui appliquera pas les prix spécifiques définis pour les pros.

Si vous utilisez une inscription automatique, assurez-vous que les champs comme le numéro de TVA sont bien pris en compte pour déterminer l’appartenance au groupe B2B. Ce rattachement est la clé de toute la logique tarifaire personnalisée dans Prestashop.

Prestashop : Corriger les erreurs d’arrondi ou de calcul

Certaines erreurs de prix en B2B peuvent venir d’un mauvais arrondi ou de conflits dans le calcul. Dans Paramètres > Paramètres généraux > Arrondi, Prestashop propose plusieurs modes d’arrondi. Testez celui qui vous donne le bon résultat pour les réductions B2B.

Une mauvaise configuration peut faire apparaître des prix légèrement différents de ceux attendus. En B2B, où les montants sont plus élevés, cela peut créer des incohérences commerciales. Il est donc essentiel d'ajuster ces paramètres avec soin et de tester plusieurs scénarios.

Prestashop : Gérer les devises et taxes dans les réductions

Les prix réduits en B2B peuvent mal s’afficher si les devises ou les règles fiscales sont mal configurées. Vérifiez que le groupe B2B est bien paramétré pour voir les prix HT si nécessaire, et que les réductions s’appliquent bien en fonction de la devise utilisée.

Dans un contexte international, le problème peut aussi venir d’un taux de TVA ou de conversion incorrect. Prestashop vous permet de gérer ces éléments depuis International > Taxes et International > Localisation. Faites des tests en changeant de pays ou de devise.

Prestashop : Désactiver les réductions conflictuelles

Si plusieurs réductions s'appliquent en même temps (code promo, réduction groupe, offre produit), Prestashop peut mal gérer leur combinaison. Il est recommandé de désactiver temporairement certaines promotions pour identifier celle qui pose problème.

Utilisez l’outil de simulation dans la fiche produit pour voir quelles remises sont actives selon le client. Cela vous permettra de repérer les conflits et d’ajuster les priorités ou les conditions d’application pour retrouver un comportement cohérent sur les prix.

Prestashop : Tester avec un compte client B2B

Pour identifier un problème de prix ou de réduction, connectez-vous avec un vrai compte client B2B. Cela vous permet de visualiser la boutique comme un professionnel et de constater si les tarifs préférentiels s’affichent correctement sur les fiches produit et le panier.

En mode connecté, Prestashop applique toutes les règles de taxes, groupes, et réductions automatiquement. Ce test est indispensable pour valider que les règles de groupe B2B sont bien respectées. Vous pouvez créer un compte test avec un numéro de TVA fictif pour vos essais.

Prestashop : Utiliser un module de gestion de tarifs B2B

Pour aller plus loin, des modules B2B pour Prestashop permettent une gestion avancée des prix dégressifs, remises par quantité ou conditions commerciales spécifiques. Ils sont souvent plus fiables pour les structures avec plusieurs types de clients professionnels.

Ces modules ajoutent aussi des tableaux de prix personnalisés, invisibles pour les clients B2C. Cela permet une expérience d’achat B2B plus professionnelle, avec des tarifs dynamiques selon la quantité, le client ou la catégorie de produit. Choisissez un module compatible avec votre version.

Prestashop : Mettre à jour le cache et les index

Après une modification des réductions, pensez à vider le cache dans Paramètres avancés > Performance. Certaines erreurs d’affichage de prix viennent d’un cache non actualisé. Activez aussi la recompilation si vous avez modifié des fichiers de thème.

De plus, régénérez les index de prix si vous utilisez des modules de recherche ou de navigation à facettes. Cela permet à Prestashop de recalculer correctement les tarifs réduits et d’afficher les bons montants sur l’ensemble de la boutique.