Prestashop : comment corriger probleme montant code promo ?

PrestaShop : Vérifier la configuration du bon de réduction

Sur PrestaShop, un problème de montant lié à un code promo peut venir d'une mauvaise configuration de la réduction. Il est important de bien vérifier les paramètres : montant fixe ou pourcentage, applicabilité, date de validité. Une mauvaise condition peut empêcher l’application correcte du bon.

De plus, il faut veiller à la bonne sélection des groupes de clients et des produits concernés. Une restriction sur certaines catégories ou une mauvaise sélection dans les conditions peut entraîner des incohérences dans l’application du code promo.

PrestaShop : Contrôler les règles de panier

Dans PrestaShop, les règles panier sont l’endroit principal où se configurent les promotions. Assure-toi que la règle est active, bien définie et qu’elle ne se contredit pas avec d'autres règles existantes. Une erreur dans la logique peut empêcher la réduction de s'appliquer.

Il faut aussi vérifier les restrictions : produits spécifiques, transporteurs, ou groupes de clients. Une restriction excessive ou mal paramétrée peut annuler l’effet du code promo sur le panier.

PrestaShop : Mettre à jour vers la dernière version

Un bug dans une ancienne version de PrestaShop peut être la cause du problème de montant. Certaines mises à jour corrigent des erreurs connues dans la gestion des réductions et codes promo. Mets donc à jour ta boutique pour bénéficier des correctifs.

La mise à jour permet aussi d’optimiser la sécurité et la compatibilité avec les modules. Une version obsolète peut entrer en conflit avec d'autres composants du système, causant des erreurs de calcul.

PrestaShop : Tester avec un autre thème

Parfois, un thème personnalisé sur PrestaShop peut interférer avec le calcul du panier. Pour vérifier cela, passe temporairement au thème par défaut. Si le code promo fonctionne correctement, le problème vient du thème.

Certains thèmes modifient les fichiers template ou surcharge les classes, affectant le comportement normal. Une mauvaise surcharge peut empêcher l’affichage ou le calcul correct du montant de la réduction.

PrestaShop : Désactiver les modules tiers

Dans PrestaShop, les modules tiers peuvent créer des conflits avec les règles commerciales du panier. Désactive temporairement les modules récemment installés ou ceux liés aux promotions pour tester leur impact sur les réductions.

Un module de gestion de prix, de taxes ou de promotions peut modifier le comportement standard de PrestaShop. En cas de doute, consulte la documentation du module ou contacte le développeur pour plus d’informations.

PrestaShop : Recalculer les taxes et montants

Le problème peut venir de la façon dont PrestaShop applique les taxes. Un code promo peut s’appliquer avant ou après les taxes, selon la configuration. Va dans International > Taxes pour ajuster le mode de calcul.

Assure-toi que les règles fiscales correspondent bien aux pays ciblés. Une erreur dans les paramètres peut fausser le montant final du panier et empêcher la bonne application du code de réduction.

PrestaShop : Vider le cache et désactiver la compilation

Le cache de PrestaShop peut parfois empêcher les modifications de se refléter immédiatement. Va dans Paramètres avancés > Performance pour vider le cache et tester le comportement réel du panier sans interférence.

Désactive aussi temporairement la compilation Smarty si elle est active. Cela garantit que les modifications récentes sur les règles ou codes promo sont bien prises en compte et affichées correctement.

PrestaShop : Vérifier les paramètres d’arrondi

Dans PrestaShop, les paramètres d'arrondi peuvent provoquer des écarts de calcul. Une réduction de 10 % sur certains montants peut ne pas s’afficher correctement si l’arrondi est mal configuré. Vérifie cela dans International > Localisation.

Les arrondis affectent également la présentation finale du montant dans le panier et lors du paiement. Une incohérence entre le front-office et le back-office peut créer de la confusion pour les clients.

PrestaShop : Activer le mode debug pour analyser

Le mode debug de PrestaShop peut t’aider à diagnostiquer les problèmes de code promo. Active-le depuis Paramètres avancés > Performances pour afficher les erreurs PHP ou conflits de modules. Cela aide à repérer rapidement un dysfonctionnement.

En mode debug, les développeurs peuvent aussi voir quelles classes ou fonctions sont appelées, ce qui permet de mieux comprendre comment est appliquée une réduction ou pourquoi elle échoue dans certains cas.

PrestaShop : Tester sur une commande réelle

Sur PrestaShop, il est possible que le panier affiche une erreur alors que la réduction s’applique correctement lors du passage en caisse. Effectue un test complet de commande pour confirmer cela.

Un bug peut empêcher l’affichage en amont mais corriger l’information au moment de la validation. Ce test te permet de savoir si l'erreur est visuelle ou si le calcul est réellement erroné.