Prestashop  devise : quels sont les problemes et solutions ?

1. Prestashop : Problème de devise non visible sur le front-office

Il arrive que la devise ajoutée ne s'affiche pas sur le site. Cela peut venir d’une devise désactivée ou d’une configuration incomplète dans le back-office.

Pour corriger cela, va dans International > Devise et vérifie que la devise est bien activée, associée à la bonne langue et zone. Assure-toi aussi qu’elle est disponible pour les groupes de clients et les pays autorisés.

2. Prestashop : Mauvais taux de conversion appliqué

Un taux de conversion incorrect peut fausser l’affichage des prix. Cela arrive surtout si les taux ne sont pas mis à jour automatiquement, ou si une erreur manuelle a été saisie.

Dans International > Devise, vérifie le taux et ajuste-le si nécessaire. Tu peux aussi activer la mise à jour automatique via un module ou une tâche CRON. Cela garantit des prix cohérents dans toutes les devises affichées.

3. Prestashop : Devise affichée mais prix non convertis

Il se peut que la devise change, mais que les prix restent ceux de la devise par défaut. Ce problème est souvent lié à une mauvaise configuration de la boutique ou un cache non vidé.

Assure-toi que les devises sont bien actives et que le taux de conversion est appliqué. Vide le cache via Paramètres avancés > Performances pour forcer la mise à jour. Un bon rafraîchissement permet l'affichage correct des valeurs monétaires.

4. Prestashop : Devise non changée après sélection

Parfois, même après avoir sélectionné une nouvelle devise, la boutique continue d'afficher la devise par défaut. Ce bug est souvent causé par un module de cache ou un conflit JavaScript.

Teste le changement de devise dans un autre navigateur ou désactive temporairement les modules de performance. Si la devise change alors correctement, le problème est lié à la gestion dynamique du front-office.

5. Prestashop : Problème de symbole de devise

Le symbole de devise peut s'afficher incorrectement (ex. : doublé, mal placé, non visible). Cela peut venir d’un thème personnalisé qui ne respecte pas les réglages natifs de PrestaShop.

Va dans International > Devise et vérifie le champ "format". Assure-toi que le symbole est bien positionné avant ou après le montant, selon les usages. Un thème bien codé affiche le symbole monétaire de façon correcte et claire.

6. Prestashop : Devise par défaut non modifiable

Changer la devise par défaut d’une boutique n’est pas autorisé si des commandes ont été passées. Cela évite les incohérences comptables, mais peut être contraignant lors de la configuration.

La seule solution consiste à supprimer toutes les commandes (en base de données ou via le back-office si possible) ou à repartir sur une boutique sans historique. Il est donc recommandé de choisir la bonne devise avant de lancer les ventes.

7. Prestashop : Devise non disponible pour certains pays

Une devise active peut ne pas être disponible si elle n’est pas liée à la zone géographique du client. Cela bloque son utilisation lors du passage en caisse ou lors de la navigation.

Vérifie que la devise est associée à la bonne zone et pays via les réglages dans International > Zones. Un bon mappage géographique garantit que chaque utilisateur voit la bonne devise selon sa localisation.

8. Prestashop : Module de paiement non compatible avec la devise

Certains modules de paiement ne prennent en charge qu’une ou deux devises. Si la devise sélectionnée n’est pas supportée, le paiement sera bloqué ou invisible.

Consulte la documentation du module ou les paramètres pour vérifier les devises acceptées. Si besoin, contacte le fournisseur pour une mise à jour, ou propose une devise alternative pour les clients ciblés par ce mode de paiement.

9. Prestashop : Devise du mail ou PDF incorrecte

Les documents envoyés par mail (facture, commande) peuvent afficher une mauvaise devise, souvent celle par défaut, même si l’utilisateur a commandé dans une autre devise affichée.

Assure-toi que les modules de documents PDF utilisent bien les variables dynamiques et que le bon contexte client est appliqué. Mettre à jour ces modules ou thèmes PDF peut corriger l’erreur de devise.

10. Prestashop : Affichage incohérent sur mobile

Sur certains thèmes responsive, la devise peut mal s’afficher ou ne pas changer sur mobile. Il peut s’agir d’un problème de menu déroulant ou d’un bug JavaScript.

Teste la boutique sur différents appareils. Si le changement de devise ne fonctionne pas sur mobile, adapte ou mets à jour ton thème. Une interface bien conçue garantit un affichage fluide de la devise sur tous les supports.