expeditor inet Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Problème 1 : Fichier d’export non reconnu par Expeditor INET

L’un des soucis fréquents est que le fichier CSV exporté depuis PrestaShop n’est pas reconnu par Expeditor INET à l’importation. Cela provient souvent d’un format incorrect ou de colonnes manquantes.

Pour corriger cela, utilise un module compatible qui génère un fichier au format attendu par Expeditor INET. Vérifie aussi l’encodage du fichier (UTF-8 ou ANSI selon la version du logiciel) pour éviter les caractères spéciaux mal interprétés.

Problème 2 : Mauvais mapping des champs dans l’export

Les données du fichier exporté (adresse, nom, code postal…) peuvent être mal placées, ce qui rend le fichier inutilisable dans Expeditor INET. Cela arrive souvent avec des modules non paramétrés.

Il est essentiel d’ajuster le mapping des champs dans le module PrestaShop pour que chaque colonne corresponde à l’attente d’Expeditor INET. Certains modules permettent un mapping manuel, ce qui évite les erreurs à chaque export.

Problème 3 : Encodage incorrect des caractères spéciaux

Des caractères comme é, à, ç ou les apostrophes mal encodés peuvent faire planter l’import dans Expeditor INET ou générer des erreurs de ligne. Ce problème est souvent lié à l’encodage du fichier CSV.

La solution est de sauvegarder le fichier au format ANSI ou ISO-8859-1, selon la version d’Expeditor INET utilisée. Tu peux aussi automatiser cette conversion via un script PHP dans PrestaShop.

Problème 4 : Mauvaise sélection des commandes à exporter

Certains modules exportent toutes les commandes, même celles déjà expédiées, ce qui crée des doublons dans Expeditor INET ou entraîne des expéditions multiples.

Configure ton module pour n’exporter que les commandes valides : par exemple, celles en statut « paiement accepté » et non encore traitées. Cela garantit une logistique propre et évite les erreurs d’envoi.

Problème 5 : Données manquantes dans les commandes

Des champs essentiels comme l’adresse, le code postal ou le téléphone peuvent être manquants dans le fichier. Cela bloque le traitement dans Expeditor INET et nécessite un retraitement manuel.

Assure-toi que les champs requis sont bien obligatoires dans le formulaire de commande PrestaShop. Tu peux aussi ajouter un contrôle de validation avant export pour alerter en cas de champ vide.

Problème 6 : Incompatibilité avec certaines versions de PrestaShop

Certains modules d’export vers Expeditor INET ne sont pas compatibles avec PrestaShop 1.7 ou 8, ce qui provoque des bugs d’affichage ou des erreurs d’export.

Vérifie toujours que le module est certifié ou testé pour ta version exacte de PrestaShop. Il est préférable d’utiliser un module maintenu régulièrement par son éditeur pour garantir la compatibilité.

Problème 7 : Mauvais format des numéros de téléphone

Le champ téléphone peut poser problème s’il contient des espaces, des + ou des tirets, ce qui empêche son importation correcte dans Expeditor INET.

Utilise une fonction de nettoyage des données dans le module d’export ou dans la base de données pour reformater automatiquement les numéros de téléphone selon le format attendu (par exemple : 0612345678 sans espaces).

Problème 8 : Impossible d’exporter certains transporteurs

Le module d’export peut ne pas inclure certaines méthodes de livraison ou transporteurs, ce qui bloque l’export des commandes concernées vers Expeditor INET.

Il faut vérifier la configuration des transporteurs dans le module, et s’assurer que ceux utilisés dans PrestaShop sont bien pris en charge. Dans certains cas, il faut activer un filtrage manuel par transporteur.

Problème 9 : Données clients mal formatées

Si les noms ou adresses contiennent des caractères non standards (retours à la ligne, guillemets, etc.), cela peut casser la structure du fichier CSV, et empêcher l’import dans Expeditor INET.

La solution est d’utiliser un module qui applique un filtrage automatique des caractères ou un encodage standardisé. Il est aussi possible de nettoyer les données via une fonction PHP personnalisée dans PrestaShop.

Problème 10 : Export manuel trop chronophage

L’export des commandes en CSV se fait souvent manuellement, ce qui prend du temps et augmente le risque d’erreur humaine en cas d’oubli ou de manipulation répétée.

Automatise l’export avec un script CRON ou un module qui propose un envoi programmé. Tu peux ainsi créer un flux automatique de transfert vers Expeditor INET à chaque nouvelle commande ou à heure fixe.