Prestashop err_empty_response, comment et à qui confier correction problème bug ?

Pourquoi corriger un bug Prestashop err_empty_response ?

Une erreur Prestashop err_empty_response peut empêcher partiellement ou totalement votre site Ecommerce de fonctionner correctement.
Web2007 peut vous assister et corriger le problème de Prestashop err_empty_response, pour cela il va debuger pour remonter à la source du code défaillant et trouver une solution adaptée.

Il faut savoir que dans presque tous les cas, le bug provient d'un conflit de code php avec votre thème ou l'un de vos autres modules installés ou d'un mauvais paramètrage du serveur.

Définition de ERR_EMPTY_RESPONSE

Lorsque l'on fait face à l'erreur ERR_EMPTY_RESPONSE, il s'agit d'un dysfonctionnement spécifique au navigateur signalant l'absence de réponse du serveur suite à une requête de visite d'un site web.

Cette anomalie s'accompagne fréquemment d'un message d'avertissement tel que "Aucune donnée reçue" ou "Cette page ne fonctionne pas". Elle traduit l'incapacité du navigateur à échanger des données avec votre appareil. Cette perturbation survient principalement sur Google Chrome, mais peut également être constatée sur d'autres navigateurs.

Correction en invite de commande

Il arrive parfois que des soucis de connectivité puissent être résolus en ayant recours à l'invite de commande pour réinitialiser les configurations réseau.

Afin de procéder, il est nécessaire d'ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis d'introduire les commandes suivantes :
- ipconfig /flushdns pour vider le cache DNS,
- netsh winsock reset pour réinitialiser le catalogue Winsock,
- netsh int ip reset pour réinitialiser le protocole Internet.

Comment réparer un problème de Prestashop err_empty_response ?

PrestaShop dispose d'un mode de débogage = mode développeur, qui est non actif par défaut et qui peut aider à corriger le soucis de Prestashop err_empty_response.

Il est impératif de souligner l'importance du débogage lors de la phase de développement et d'optimisation de votre boutique en ligne PrestaShop. Cette pratique vous offre la possibilité de solutionner de manière prompte et efficace les éventuels problèmes liés à Prestashop err_empty_response, ce qui contribue indéniablement au bon fonctionnement de votre boutique et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Causes courantes de cette erreur

Cette inexactitude survient fréquemment en raison de difficultés de connexion, telles qu'une connectivité Internet défaillante ou des dysfonctionnements du serveur. Elle peut aussi découler de l'installation d'extensions de navigateur spécifiques ou d'une accumulation excessive de données dans le cache du navigateur.

Par ailleurs, il est possible que l'utilisation d'un logiciel de sécurité restreigne l'accès. En outre, des fichiers temporaires perturbateurs pourraient être à l'origine du dysfonctionnement.

Essaie avec le mode de navigation privée

La fonctionnalité de navigation privée offre la possibilité de parcourir le web sans conserver de traces de l'activité de navigation, ce qui inclut les cookies, l'historique et les fichiers temporaires.

Je vous invite à ouvrir une nouvelle fenêtre en mode Navigation privée et à accéder au site web concerné afin de vérifier si le problème ERR_EMPTY_RESPONSE persiste.

Quand est-ce qu’on a un soucis de Prestashop err_empty_response ?

Cas 1 rencontré : serveur dédié

Problème de connexion récurrent sur un site transféré sur un serveur dédié : après avoir développé un site en local, j'ai rencontré un problème persistant de connexion lors de l'ouverture des pages "catalogue/articles" et "paramètres avancés" une fois le site transféré sur un serveur dédié. Pour pallier ce souci, j'ai réussi à réactiver ces pages en supprimant le fichier ht access, en le régénérant et en effaçant le fichier class-index situé sous APP/CACHE.

Néanmoins, cette méthode de résolution s'avère peu pratique et inefficace à long terme. En effet, je fais face à des difficultés pour modifier les articles, rencontrant des erreurs telles que "err_empty_response" ou l'impossibilité d'enregistrer les modifications apportées.

Cas 2 rencontré : sur Prestashop 1.7

Lors de l'installation de Prestashop 1.7 sur un serveur dédié, certains utilisateurs semblent rencontrer des problèmes de pages blanches (ERR_EMPTY_RESPONSE) lors de l'accès à certaines parties du back office, bien que le front office fonctionne correctement. Cette situation peut être source de frustration pour les utilisateurs qui cherchent à remédier à ce dysfonctionnement.

Il semblerait que cette problématique ne soit pas isolée, et diverses solutions ont été évoquées sur des forums en ligne. Certains suggèrent l'installation d'un proxy pour contourner ce problème, tandis que d'autres indiquent que l'hébergeur pourrait intervenir pour résoudre la situation. Cependant, dans le cas où l'hébergeur n'apporterait pas de réponse satisfaisante, il est légitime de chercher des alternatives pour pallier ce dysfonctionnement.

Cas 3 rencontré : installation Prestashop sur un sous-domaine

J'ai procédé à l'installation de Prestashop sur un sous-domaine et à présent une erreur s'affiche : ERR_EMPTY_RESPONSE. Parallèlement, je fais face à divers problèmes avec d'autres systèmes de gestion de contenu.

Néanmoins, le serveur en lui-même fonctionne correctement. D'une certaine manière, il est possible d'exécuter des fichiers HTML, et sur un autre serveur, tout fonctionne sans accroc.