Connexion admin impossible Prestashop : comment et à qui confier correction problème bug ?
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Comment corriger le problème de connexion impossible à l'admin de Prestashop ?
C'est très facile à faire : Connectez-vous à votre FTP et ensuite allez dans le fichier. "classes/Tools.php". Mettez une ligne pour false. Vous ne devriez pas être dérangé. Si vous voulez garder cette modification pour toujours, il est préférable de faire un override. Si le problème persiste, vous pouvez supprimer le module "gamification" qui appelle également l'API. C'est très injuste et j'espère que cela ne se reproduira pas. Ensuite, suivez ces étapes pour tester : Étape 1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à Prestashop Admin Login Impossible. Étape2. Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Étape 3. Lorsque la connexion est réussie, l'écran de connexion s'affiche. Étape 4. Si Prestashop Admin Login Impossible ne fonctionne toujours pas, veuillez consulter les options de dépannage ci-dessous ou contactez-nous pour en discuter davantage.
Support technique Prestashop
Quel message d'erreur peut s'afficher et bloque la connexion à Prestashop qui le rend impossible ?
"Erreur fatale - Uncaught Smarty : impossible d'écrire dans le fichier.Prestashop ne peut pas écrire dans les fichiers de cache Smarty. Voici quelques suggestions : Allez sur votre FTP et supprimez tout le contenu du dossier "cache/smarty/compile". Allez sur votre FTP et regardez les droits d'accès au dossier "cache/smarty/compile" s'ils ne sont pas définis à 755. Naviguez dans la base de données de votre site et localisez la table "ps_configuration". Définissez la variable "PS_SMARTY_CACHE" à 0 et "PS_SMARTY_FORCE_COMPILE" à 1. Cela résoudra votre problème. Cependant, votre site sera lent et vous devrez donc effectuer d'autres recherches. Votre hébergeur a peut-être dépassé la limite d'espace disque. Contactez-le pour le confirmer.
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Quels sont les cas de connexion impossible à Prestashop ?
1. Après m'être déconnecté de mon BO pendant quelques jours, le mdp fonctionne mais il ne revient pas à la même interface après que je me sois connecté. J'ai essayé différents navigateurs, vidé les caches, etc. mais c'était impossible. 2. Lorsque j'ai essayé de me connecter au back-office de mon magasin comme d'habitude, j'ai obtenu le message "Ce compte d'employé n'existe pas ou le mot de passe est incorrect." C'est le bon mot de passe, j'en suis certain. J'essaie de réinitialiser mon mot de passe, mais le message indique : "Une erreur s'est produite lors de la réinitialisation de votre mot de passe." Je ne sais pas comment me connecter au backoffice de mon magasin. 3. Cela fait trois jours que c'est un désastre... Il est impossible de se connecter à la zone d'administration de mon prestashop ! Ce message apparaît : Temporairement indisponible Veuillez réessayer plus tard. Que puis-je faire ? Il s'agit d'une boutique en ligne, il est donc très difficile de ne pas en avoir le contrôle...
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Que faire si il vous est impossible de vosu connecter à Prestashop et que vous obtenez un message mot de passe ou compte d'un employé absent ?
Lorsque vous saisissez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous obtenez le message d'erreur suivant : "employé n'existe pas, ou mauvais mot de passe". Cela signifie que vous n'utilisez pas le bon nom d'utilisateur ou le bon mot de passe pour vous connecter à votre compte. Soit ils sont erronés, soit ils ont été modifiés. Plusieurs solutions s'offrent à vous. 1. Saisissez votre adresse électronique en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié". 2. Si la première méthode échoue, vous devrez créer un mot de passe manuellement.
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Vous avez modifié le répertoire de Prestashop et la connexion à l'admin est devenue impossible ?
Il est normal de ne pas pouvoir accéder à votre backoffice si vous avez modifié le répertoire dans lequel se trouve votre boutique. Vous devez donc vous rendre dans la base de données et localiser la table "ps_shop_url", puis changer la valeur "physical_uri" par la valeur correcte. Si votre boutique était située dans le répertoire "/shop", et que vous l'avez déplacée vers votre hébergement racine, alors votre "physical_uri" doit passer de "/shop" à "/".
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Que disent les admin sur le cas d'une connexion impossible à Prestashop ?
Depuis quelques jours, mon prestashop 1.7 n'arrive pas à se connecter à la partie admin. Lorsque j'essaie de me connecter, il me ramène à la page d'origine sans le formulaire de connexion. Voici ce que j'ai essayé jusqu'à présent. J'ai essayé différents navigateurs pour constater que les caches et les cookies étaient vides. J'ai activé le mode développement : define('_PS_MODE_DEV_',true) ; du fichier /config/defines.inc.php (j'avais une page blanche qui faisait apparaître le formulaire). J'ai supprimé les caches de mon hébergeur. J'ai utilisé la valeur PS_COOKIE_CHECKIP 1/0 de la table Ps_configuration. J'ai essayé de désactiver les fichiers .htaccess. J'ai installé la version de pretashop en local sur un wamp (qui a fonctionné pour le moment), pour prendre et tester le dossier d'administration. J'ai désactivé/activé le module 1 à 1 via le bdd ps_module.
Vous avez perdu l'URL de votre admin et la connexion à Prestashop est devenue impossible ?
Avez-vous oublié l'URL d'administration qui permet de se connecter à votre backoffice ? Ouvrez Filezilla ou un autre logiciel FTP et visualisez les noms des dossiers de votre site. Le nom du dossier admin doit être "admin" suivi d'autres caractères (souvent des chiffres). Cependant, il est possible de le renommer complètement et il ne contient plus "admin". Ouvrez les dossiers un par un (seulement ceux du premier niveau), et localisez celui qui contient les dossiers autoupgrade, backups, export. C'est votre dossier admin. Une fois que vous avez localisé le nom du répertoire admin, ouvrez votre navigateur et tapez l'URL de votre site suivi du nom de votre section admin.
Vous êtes en local et la connexion à Prestashop est devenue impossible via l'admin ? Cas rencontré
1. Je viens d'installer prestashop localement en utilisant wamp. Bien que l'installation se soit bien passée (je crois), il n'a pas été possible de se connecter. J'arrive à la page où il faut saisir mon mot de passe et mon adresse email, mais il ne s'active pas. Il revient ensuite à la même page sans aucun message d'erreur. Si je fais une erreur avec mon mot de passe ou mon adresse, il me le signale. J'ai supprimé le cache, les cookies, rien de plus à faire... 2. Ce matin, je suis incapable d'accéder à mon admin. Je joins une capture d'écran pour montrer le message de blocage. J'ai mis à jour les modules lors de ma dernière connexion, et fait quelques modifications dans mon catalogue. Cependant, je ne vois pas comment le "réparer" si je ne peux pas accéder à mon admin. La version est Prestashop 1.7.
Connexion impossible à l'admin Prestashop sur un serveur RC ? Cas rencontré
1. J'ai installé RC 1.5 sur un serveur 1&1 sans aucun problème. La version 1.4.6 a également été facile à installer. Je ne parviens pas à me connecter à l'administrateur en utilisant le login/mot de passe correct. J'arrive à la page de connexion et tout se passe bien. Cependant, je reçois un message d'erreur si j'utilise le mauvais login ! Lorsque je retourne à la page de connexion, &redirect=AdminHome est ajouté à l'adresse. Donc bug ou problème de configuration ? 2. J'ai un problème au début de l'année. Je n'arrive pas à me connecter (_admin_), au tableau de bord de mon site. J'entre le login et le mot de passe, je clique sur "connecter", mais rien ne se passe. La page se charge et me redirige vers la même page https://www.lecomptoirdulys.com/_admin_ ... sans fin, sans solution. J'ai activé le site SLL il y a une semaine. Même s'il fonctionne bien après ce changement, je pense qu'il est possible qu'il ne puisse plus accéder à l'administration. Il s'agit d'un problème avec le site. J'ai essayé différents ordinateurs ; le cache et les cookies ont été supprimés.